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試題1

在IT服務持續(xù)改進的過程中，()步驟是首先進行的

A.識別改進戰(zhàn)略

B.識別需要測量什么

C.分析信息和數(shù)據(jù)

D.收集數(shù)據(jù)

試題參考答案：A

試題2

()不是服務臺的工作內容

A.響應呼叫請求

B.制定服務級別協(xié)議

C.供應商聯(lián)絡

D.運營任務

試題參考答案：B

試題3

以下關于網(wǎng)絡服務器和網(wǎng)絡存儲的說法中，不正確的是()。

A.網(wǎng)絡服務器是網(wǎng)絡的中樞和信息化的核心

B.網(wǎng)絡服務器與普通PC 機最大的差異就是在多用戶多任務環(huán)境下的可靠性上

C.網(wǎng)絡存儲結構大致分為3種：直連式存儲(DAS) 、網(wǎng)絡存儲設備 (SAN)和存儲網(wǎng)絡 (NAS)

D.網(wǎng)絡服務器的高性能主要體現(xiàn)在高速度的運算能力、長時間的可靠運行、強大的外部數(shù) 據(jù)吞吐能力等方面

試題參考答案：C

試題4

國家標準制定程序將標準的制定劃分了若干的階段和流程，()符合標準制定流程。

A、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段

B、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段

C、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復審階段、出版階段、廢止階段

D、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復審階段、出版階段、廢止階段

試題參考答案：A

試題5

知識庫內容初始化不包括以下()

A、來源

B、審核

C、發(fā)布

D、分享

試題參考答案：D

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