2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考生注意！3月17日的每日一練已更新，內(nèi)含易錯(cuò)題，助你快速掌握考點(diǎn)。免費(fèi)下載練習(xí)，輕松備考！更多備考資源，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師頻道。溫​馨提示：有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“  免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)報(bào)名時(shí)間等重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式提醒您！

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試題1

在系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)中，以流程為基礎(chǔ)，以客戶(hù)為導(dǎo)向的 IT 服務(wù)管理指導(dǎo)框架采用的是 ()，它已在 IT 管理領(lǐng)域廣泛傳播。

A.ITIL 標(biāo)準(zhǔn)

B.COBIT 標(biāo)準(zhǔn)

C.ITSM 參考模型

D.MOF

試題參考答案：A

試題2

關(guān)于IT治理的內(nèi)涵，不正確的是()

A. 信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

B. 保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益

C. 企業(yè)利益相關(guān)者和經(jīng)營(yíng)者共同的責(zé)任，由董事會(huì)或最高管理層負(fù)責(zé)

D. 在信息化過(guò)程中關(guān)于經(jīng)營(yíng)者利益最大化的制度安排。

試題參考答案：D

試題3

持續(xù)改進(jìn)對(duì)待負(fù)面評(píng)價(jià)的做法不包括( )。

A、解決問(wèn)題

B、對(duì)客戶(hù)的不合理評(píng)價(jià)給予反駁

C、避免問(wèn)題再次發(fā)生

D、積極面對(duì)，了解具體情況

試題參考答案：B

試題4

在IT服務(wù)可用性需求識(shí)別中，平均無(wú)故障時(shí)間=()。

A. 系統(tǒng)故障耗時(shí)/故障次數(shù)

B. 平均無(wú)故障時(shí)間+平均故障修復(fù)時(shí)間

C. 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間/系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)間的故障次數(shù)

D. 故障次數(shù)/平均故障修復(fù)時(shí)間

試題參考答案：C

試題5

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始組建到最終達(dá)到績(jī)效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段，他們分別是(未按正確次序排列) ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期 團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)? )。

A.③→①→④→②

B.①→③→④→②

C.③→①→②→④

D.①→②→③→④

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