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第1題(單選題)：關(guān)于組織定位的描述，不正確的是()。

A、組織定位包括使命、愿景和價值觀，不包括產(chǎn)品和服務(wù)定位

B、組織使命是組織較長期的業(yè)務(wù)發(fā)展的總方向和總特征

C、組織文化為日常工作提供具體的實踐方法

D、組織愿景描述了組織發(fā)展的目的和如何達(dá)到這個目的的理性認(rèn)知

正確答案：A

參考解析：本題考查組織定位。參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第22、1、2小節(jié)，P642。

組織定位包括應(yīng)有清晰的使命、愿景和目標(biāo)，有明確的價值觀和組織文化來幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略要點，并能夠向組織的內(nèi)外部傳達(dá)清晰的定位。組織定位還應(yīng)包括對業(yè)務(wù)單元的定位戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單元定位戰(zhàn)略實質(zhì)上是行業(yè)或領(lǐng)域中的產(chǎn)品或服務(wù)定位戰(zhàn)略，也就是在行業(yè)或領(lǐng)域定位之后，所作出的產(chǎn)品定位決策或服務(wù)定位決策。(A選項錯誤)

組織使命是管理者為組織確定的較長時期的業(yè)務(wù)發(fā)展的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想，描述了組織所處的社會價值范疇、當(dāng)前的業(yè)務(wù)和宗旨。(B選項正確)

組織文化有兩個基本特征：①組織文化具有濃厚的文化屬性和良好的執(zhí)行性。組織文化確立了組織核心價值觀、道德準(zhǔn)則、運行管理理念、組織宗旨和組織精神等思想層面的內(nèi)容。在共同的價值觀的引導(dǎo)下，組織各項工作朝著統(tǒng)一的發(fā)展方向開展。②組織文化提出了組織發(fā)展涉及的制度、行為等措施，如員工管理方法、員工互動方式、激勵機(jī)制等，為日常工作提供了具體的實踐方法。(C選項正確)

組織愿景是在匯集組織每個員工個人心愿的基礎(chǔ)上形成的全體員工共同心愿的美好愿景，描述了組織發(fā)展的目的和對如何到達(dá)那里的理性認(rèn)知。(D選項正確)

綜上所述，本題參考答案為A選項。

第2題(單選題)：國家標(biāo)準(zhǔn)()為信息技術(shù)服務(wù)體系的建立提供了范圍基礎(chǔ)。

A、《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力評價要求》

B、《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)安全要求》

C、《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)基本要求》

D、《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》

正確答案：D

參考解析：參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第24、2、3小節(jié)，P728。

《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力評價要求》該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)種類、能力要素等級和評價方法。

《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)安全要求》該標(biāo)準(zhǔn)提出了信息技術(shù)服務(wù)安全模型，規(guī)定了安全總則、生存周期和能力要素的安全要求。

《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)基本要求》該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)中服務(wù)過程基本要求、信息技術(shù)咨詢、設(shè)計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成實施、運行維護(hù)、數(shù)據(jù)處理和存儲、運營等服務(wù)的活動內(nèi)容和成果要求。

《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)的分類與代碼，是信息技術(shù)服務(wù)分類、管理和編目的準(zhǔn)則，為信息技術(shù)服務(wù)體系的建立提供了范圍基礎(chǔ)。(D選項正確)

綜上所述，本題參考答案為D選項。

第3題(單選題)：()通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長4個角度，將組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為細(xì)化指標(biāo)，有差異化地針對不同的指標(biāo)進(jìn)行不同時間周期的績效評估，有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

A、目標(biāo)管理法

B、平衡計分卡法

C、硬性分布法

D、尺度評價表法

正確答案：B

參考解析：本題考查績效評估的辦法，參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第22、2、4小節(jié)，P651。在具體應(yīng)用中績效評估的方法較多，實際考評工作中比較常用的方法有：

(1)排序法。排序法是指根據(jù)工作績效評估的高低對具有相同工作性質(zhì)的員工進(jìn)行排序的方法。該方法簡便易行，一般適用于工作內(nèi)容單一或工作內(nèi)容相同的員工較多時進(jìn)行績效評估。

(2)硬性分布法。硬性分布法是指將績效評估結(jié)果進(jìn)行分檔，評估者根據(jù)分檔檔次和分檔比例對被評估者進(jìn)行分派的方法。這種評估方法成本相對較低，但績效評估標(biāo)準(zhǔn)模糊，主觀性較高(C選項)。

(3)尺度評價表法。尺度評價表法是指評估者通過評估表的形式，把績效評估的每一項內(nèi)容進(jìn)行定量分解，對被評估者的工作績效進(jìn)行考評打分，最后將考評分值進(jìn)行合計得到評估總分的方法。這種方法一般適用于對組織管理人員的績效評估(D選項)。

(4)關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是指評估者通過在日常工作中收集的與被評估者績效評估相關(guān)的“重要事件”形成書面記錄，并進(jìn)行整理和分析后，最終形成評估結(jié)果的方法。一般情況下這種方法通常與其他方法結(jié)合使用，不單獨使用。

(5)平衡計分卡法。平衡計分卡法是指通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長4個角度，將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，對被評估者進(jìn)行綜合考評的方法。平衡計分卡法是一種有效的績效管理工具，可以將組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為相互平衡的細(xì)化指標(biāo)，從而有差異化地針對不同的指標(biāo)進(jìn)行不同時間周期的績效評估，有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。這種方法廣泛應(yīng)用于團(tuán)隊和個人的績效評估(B選項)。

(6)目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法是指通過事先設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃對被評估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行績效評估的方法。目標(biāo)管理一般包括目標(biāo)確定、計劃執(zhí)行、檢查調(diào)整、完成評價等幾個步驟。這種方法也廣泛用于對團(tuán)隊和個人的績效評估(A選項)。

綜上所述，本題參考答案為B選項。

第4題(單選題)：關(guān)于數(shù)據(jù)安全法的描述，不正確的是：()。

A、現(xiàn)行《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日起正式施行

B、數(shù)據(jù)安全法延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)安全法生效以來的“一軸兩翼三級”的監(jiān)管體系，通過多方共同參與實現(xiàn)各地方、各部門對工作集中收集和產(chǎn)生數(shù)據(jù)的安全管理

C、數(shù)據(jù)安全法從數(shù)據(jù)安全與發(fā)展、數(shù)據(jù)安全制度、數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)安全與開放的角度對數(shù)據(jù)安全保護(hù)的義務(wù)和相應(yīng)法律責(zé)任進(jìn)行規(guī)定

D、數(shù)據(jù)安全法是數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域最高位階的專門法，與網(wǎng)絡(luò)安全法一起補(bǔ)充了《中華人民共和國國家安全法》框架下的安全治理法律體系

正確答案：B

參考解析：本題考查數(shù)據(jù)安全法。參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第24、1、8小節(jié)，P719?！吨腥A人民共和國數(shù)據(jù)安全法》(以下簡稱“數(shù)據(jù)安全法”)于2021年9月1日起正式施行(A選項正確)

數(shù)據(jù)安全法從數(shù)據(jù)安全與發(fā)展、數(shù)據(jù)安全制度、數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)安全與開放的角度對數(shù)據(jù)安全保護(hù)的義務(wù)和相應(yīng)法律責(zé)任進(jìn)行規(guī)定。(C選項正確)

數(shù)據(jù)安全法作為數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域最高位階的專門法，與網(wǎng)絡(luò)安全法一起補(bǔ)充了《中華人民共和國國家安全法》框架下的安全治理法律體系(D選項正確)

更全面地提供了國家安全在各行業(yè)、各領(lǐng)域保障的法律依據(jù)。同時，數(shù)據(jù)安全法延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)安全法生效以來的“一軸兩翼多級”的監(jiān)管體系，通過多方共同參與實現(xiàn)各地方、各部門對工作集中收集和產(chǎn)生數(shù)據(jù)的安全管理。(B選項錯誤)

綜上所述，本題參考答案為B選項。

第5題(單選題)：根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，屬于保健因素的是()。

A、工資薪水

B、升職機(jī)會

C、領(lǐng)導(dǎo)表揚

D、先進(jìn)激勵

正確答案：A

參考解析：本題考查赫茨伯格雙因素理論，參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程(第4版)》P384。激勵因素一保健因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格(FredrickHerzberg)在1959年提出來的，又稱雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩種完全不同的因素影響著人們的工作行為：

第一類是保健因素(HygieneFactor)，這些因素是與工作環(huán)境或條件有關(guān)的，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素，包括工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、個人生活、管理監(jiān)督、人際關(guān)系等。當(dāng)保健因素不健全時，人們就會對工作產(chǎn)生不滿意感。但即使保健因素很好時，也僅僅可以消除工作中的不滿意，卻無法增加人們對工作的滿意感，所以這些因素是無法起到激勵作用的。

第二類是激勵因素(Motivator)，這些因素是與員工的工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)的、能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，是高層次的需要，包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、發(fā)展機(jī)會等。當(dāng)激勵因素缺乏時，人們就會缺乏進(jìn)取心，對工作無所謂，但一旦具備了激勵因素，員工則會感覺到強(qiáng)大的激勵力量而產(chǎn)生對工作的滿意感，所以只有這類因素才能真正激勵員工。

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