2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：期望理論
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期望理論
【考點(diǎn)】弗羅姆的期望理論認(rèn)為,人們之所以采取某種行動(dòng)(如努力工作) ,是因?yàn)樗X得這種行為可以在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果,并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬。
期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是三種因素共同作用的產(chǎn)物
公式：動(dòng)機(jī)= 效價(jià) × 期望×工具
1) 效價(jià)：一個(gè)人需要多少報(bào)酬;即個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，是對(duì)個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量。
2) 期望：個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì);即員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。
3) 工具性：個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)。即員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。
理論特色強(qiáng)調(diào)情景性：認(rèn)為沒有單一原則可以用來解釋每一個(gè)人的動(dòng)機(jī)。只有在員工重視獎(jiǎng)賞,知道達(dá)標(biāo)的可能性和知道怎樣做才能達(dá)到目標(biāo)時(shí)，以及達(dá)到目的和獲得獎(jiǎng)賞之間有明確清楚的聯(lián)系，員工才會(huì)有高工作動(dòng)機(jī),愿意付出努力。
在管理應(yīng)用：三種要素可以有多種組合，產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高的正效價(jià)、高期望和高工具性。
經(jīng)典母題
【單選】根據(jù)( )人們之所以采取某種行動(dòng)，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬。
A.期望理論
B.公平理論
C.強(qiáng)化理論
D.雙因素理論
【答案】A
【解析】期望理論認(rèn)為人們之所以采取某種行動(dòng)，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬。
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