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試題1

以下關(guān)于服務(wù)臺在 ITSM 中的核心角色的說法中，最準確的是( )。

A.僅負責(zé)硬件維修

B.處理所有事件、問題和請求的單一聯(lián)絡(luò)點

C.不參與知識庫管理

D.獨立于 ITSM 系統(tǒng)運行

試題2

以下關(guān)于數(shù)字鄉(xiāng)村的說法中，錯誤的是( )。

A.數(shù)字鄉(xiāng)村是運用信息數(shù)字技術(shù)，整合農(nóng)業(yè)農(nóng)村各領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)字化與農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的全面深度融合，推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、鄉(xiāng)村治理能力智能化和城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，全面推進鄉(xiāng)村振興。

B.按照時間順序，我國數(shù)字鄉(xiāng)村政策大致經(jīng)歷了規(guī)劃起步、謀篇布局、試點推進、全面部署和加快建設(shè)5個階段。

C.數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的關(guān)注焦點主要集中在數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字治理和數(shù)字生態(tài)等方面。

D.目前全國各地數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展非常平衡

試題3

( )的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，強調(diào)任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，而不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。

A.矛盾論

B.實踐論

C.系統(tǒng)論

D.信息論

試題4

以下( )不屬于組織過程資產(chǎn)。

A.項目團隊成員的隱性知識

B.市場競爭對手的動態(tài)信息

C.以前項目的數(shù)據(jù)庫和文件庫

D.項目管理模板和方法論

試題5

企業(yè)需要結(jié)合服務(wù)產(chǎn)品化建設(shè)，實現(xiàn)面向客戶場景需求服務(wù)組合的自動生成，通過數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成，確保服務(wù)各項管理之間的協(xié)同聯(lián)動，并能夠通過交付端的跟蹤等，強化服務(wù)現(xiàn)場的安全，屬于服務(wù)運行成熟度( )。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

試題6

IT 服務(wù)目錄的設(shè)計一般按照“( )”的步驟進行。

①服務(wù)分類與編碼②確定小組成員③服務(wù)詳細描述④評審及發(fā)布服務(wù)目錄⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。

A.①→②→④→⑤→③→⑥

B.②→⑤→①→③→④→⑥

C.①→②→⑤→④→③→⑥

D.②→⑤→④→③→①→⑥

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