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試題1

關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的描述，不正確的是()

A.服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)不一定與服務(wù)目標(biāo)相一致，但需要客戶參與，并與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通

B.服務(wù)改進(jìn)的來源包括IT服務(wù)管理業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)和技術(shù)上的變革，內(nèi)部員工提出的改進(jìn)等

C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施效果未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)改善計(jì)劃并實(shí)施或重新制訂改善計(jì)劃并實(shí)施

D.服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況并編寫服務(wù)改進(jìn)報(bào)告

試題2

在技術(shù)研發(fā)應(yīng)用階段，()是研發(fā)成果應(yīng)用的主要目標(biāo)?

A.制定實(shí)施計(jì)劃并組織技術(shù)研發(fā)

B.確定技術(shù)研發(fā)目標(biāo)并制定研發(fā)方案

C.提高服務(wù)人員素質(zhì)、改善服務(wù)工具、提升服務(wù)效率

D.監(jiān)控研發(fā)質(zhì)量、成本和進(jìn)度

試題3

()利用大數(shù)據(jù)、人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，把運(yùn)維人員從一些紛繁復(fù)雜的運(yùn)維事務(wù)中解放出來。

A.DevOps

B.AIOps

C.DataOps

D.SysOps

試題4

在新時(shí)代數(shù)字信息技術(shù)中，()技術(shù)推動(dòng)了計(jì)算智能從頂層大規(guī)模下沉到業(yè)務(wù)現(xiàn)場?

A.馮氏架構(gòu)

B.神經(jīng)元芯片

C.OPCUA協(xié)議

D.深度學(xué)習(xí)

試題5

在選擇數(shù)據(jù)加密技術(shù)時(shí)，對(duì)于加密速度要求高且對(duì)密鑰管理要求不高的場景，應(yīng)優(yōu)先考慮()

A.對(duì)稱加密

B.非對(duì)稱加密

C.鏈路加密

D.節(jié)點(diǎn)加密

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