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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2025/1/11)

試題1

The first step in the continuous improvement is to ( ).

A. identify improvement strategies

B.collect data

C.identify of measurement target

D.process data

試題2

服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、()、 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及()、技術(shù)、資源、()等方面。

A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量

B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過程

C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過程

D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全

試題3

為了快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，A公司購買公有云服務(wù)，并將應(yīng)用直接部署在公有云上。平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，A公司提交工單到公有云處理。針對(duì)該服務(wù)場景，下列描述正確的是()。

A.A公司選擇了現(xiàn)場服務(wù)和云服務(wù)的支持模式

B.A公司選擇了業(yè)務(wù)流程外包的服務(wù)模式

C.公有云服務(wù)商提供了現(xiàn)場服務(wù)和云服務(wù)的支持模式

D.公有云服務(wù)商提供了遠(yuǎn)程服務(wù)和云服務(wù)的支持模式

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2025/1/11)

試題1

參考答案：A

參考解析：持續(xù)改進(jìn)的第一步是(　)

A. 識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略

B. 收集數(shù)據(jù)

C. 識(shí)別測量目標(biāo)

D. 處理數(shù)據(jù)

試題2

參考答案：C

參考解析：服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)。

服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及服務(wù)管理人員、技術(shù)、資源、過程等方面。

試題3

參考答案：D

參考解析：本題考查對(duì)IT服務(wù)模式的熟悉程度，服務(wù)模式為遠(yuǎn)程服務(wù)和云服務(wù)。

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