2013年自考管理思想史考點復(fù)習(xí)（3）
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第二章古典管理理論的形成與發(fā)展
古典管理理論：泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的理想的行政組織理論
第一節(jié)古典管理理論形成的時代條件
1. 古典理論形成的宏觀背景：(必考)
(1)市場和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大
-工業(yè)革命為火車帶來了蒸汽動力，便利的交通使市場迅速擴大
(2)對企業(yè)制度化管理的重視程度投入增強
大規(guī)模的生產(chǎn)和銷售要求更大的資本投入
(3)管理者和管理者組織的出現(xiàn)
在工業(yè)革命中，在設(shè)計和安裝工業(yè)設(shè)備過程中，工程師發(fā)揮著重要作用，因此，他們常常成為企業(yè)的管理者
2. 古典管理理論形成的現(xiàn)實原因：(必考)
對困擾當(dāng)時管理實踐中四方面顯示問題的研究，是古典管理理論形成的現(xiàn)實原因。
(1) 勞資關(guān)系及激勵問題
(2) 管理人才的缺乏
(3) 工人掌握技能及工人的勞動效率問題
(4) 政府機關(guān)如何提高管理效率
3.政府機關(guān)如何提高管理效率?????
第二節(jié)泰勒的科學(xué)管理思想
泰勒 科學(xué)管理之父，1895《計件工資制》，1903《工廠管理》，1912《科學(xué)管理原理》
必考：選擇1、弗雷德里克?泰勒(1856-1915)是美國的發(fā)明家、工程師、科學(xué)管理理論的代表人物，被譽為“科學(xué)管理之父”。畢業(yè)于哈佛大學(xué)法律系。
1. 簡述泰勒認為工人“磨洋工”的原因：(必考)
(1) 管理問題：管理者不懂得用科學(xué)方法來實施管理
(2) 工人認識問題：工作快了會造成失業(yè)
(3) 工人的傳統(tǒng)習(xí)慣問題：沒有正確的操作方法和適用的工具。
必考：選擇：泰勒科學(xué)管理研究的主要方法是實驗法
必考 選擇三項實驗(實驗的目的是要提高效率)
2. 泰勒為有效解決效率問題所進行的一系列可控的實驗：(必考選擇)
(1) 鐵塊搬運實驗
(2) 鏟掘?qū)嶒?/P>
(3) 金屬切削實驗
3. 科學(xué)管理思想的前提假設(shè)：(必考)
(1) 科學(xué)管理能夠有效地提高資源利用率，解決當(dāng)時普遍存在的勞資問題
(2) 工人是“經(jīng)濟人”關(guān)心的是如何提高物質(zhì)收益
(3) 單個人可以取得最大效率，集體行動反而導(dǎo)致效率下降
4. 必考：科學(xué)管理的目的是獲得最高的效率，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率
5. 簡單應(yīng)用：簡答：科學(xué)管理思想的內(nèi)容：(必考)
(1) 必考名解：作業(yè)管理：1.首先把每次操作分解為動作，動作細分為要素，研究動作、要素的必要性和合理性，依據(jù)經(jīng)濟合理的原則對必要動作進行改進。2.觀察分析每項動作要素所需時間及人的生理狀況，將動作的頻率控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。3.同時研究工具、機器、材料和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化問題。4.作業(yè)管理通過動作的合理性和人的生理特征相結(jié)合，并通過工具和環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化，探索高效率的標(biāo)準(zhǔn)化操作方法。
(2) 工人的選擇和培訓(xùn)：為實現(xiàn)高效率，科學(xué)的選擇工人，為發(fā)掘工人潛力，進行培養(yǎng)和教育。
(3) 激勵性的報酬制度：
必考 名解：差別工資制：通過作業(yè)研究，根據(jù)科學(xué)原理制定工作定額;工資的支付對象是工人，是根據(jù)工人的實際表現(xiàn)。當(dāng)工人達到工作定額時，獲得100%的定額工資，超過定額，提高工資支付率，125%，沒有達到定額，工資的80%支付，黃色工票警告，如不改進被解雇。
(4) 計劃職能和執(zhí)行職能分開
計劃部門的主要任務(wù)：1.進行調(diào)查研究并把它作為確定定額和操作方法的依據(jù)2.制訂有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法3.擬訂計劃，發(fā)布命令4.把標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進行比較，以便進行有效控制并完善標(biāo)準(zhǔn)。選擇：體現(xiàn)分工思想和控制思想。
(5) 職能工長制
名解：職能工長制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，對車間工作進行分工形成的一種管理制度。認為，一名職能工長不可能同時具備工長必備的全部素質(zhì)，需要使每個工長只承擔(dān)一種管理職能。
①工作命令工長：指示卡片管理員，負責(zé)提供有關(guān)工具、材料、計件工資和資金，以及其他操作指示的情況
?、诠r成本工長：時間和成本管理員，負責(zé)花費的時間及耗費的成本的表單的發(fā)送和回收
?、酃ぷ鞒绦蚬らL：工作流程管理員：負責(zé)決定工人和機器的工作流程
?、芗o(jì)律工長：車間紀(jì)律管理員，負責(zé)記錄工人的優(yōu)缺點，擔(dān)任調(diào)節(jié)人，條學(xué)和解雇工人
?、莨ぷ鞣峙晒らL：班組領(lǐng)班，把材料放到機器之前的工作
?、匏俣裙らL：把材料放到機器之后的工作，包括工具、切削和機器的速度
?、咝蘩砉らL：照管維修機器
?、鄼z驗工長：檢查工作結(jié)果
(6) 例外原則
必考名解：是指企業(yè)的管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬人員負責(zé)處理，自己保留對例外事項、一般也是重要事項的控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題、重要的人員更替問題等
(7) 管理哲學(xué)
科學(xué)管理哲學(xué)它的真正基礎(chǔ)在于相信勞資雙方的利益的一致性，科學(xué)管理是一種管理哲學(xué)，是一場“心理革命”，所有這些方法都是其管理哲學(xué)支配下的“有益的輔助手段?！?/P>
6. 對泰勒科學(xué)管理思想的評價(不考)
1)泰勒的科學(xué)管理思想在管理學(xué)上的突破是全面的、劃時代的。
2)科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和成功，是人類理性的強大力量在管理領(lǐng)域的證明，為管理學(xué)的全面發(fā)展和繁榮奠定了基礎(chǔ)。
3)泰勒的科學(xué)管理理論在管理思想和管理實踐中沖破了傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法的束縛。
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