為幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內容，以供考生們進行備考，具體內容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。如果擔心自己錯過2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師報名時間、繳費時間、準考證打印時間、考試時間、成績查詢時間、證書領取時間，大家可使用文章頂部的“ 免費預約短信提醒”服務，預約成功，屆時重要考試節(jié)點我們會以短信形式提醒您！

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題(2024/12/24)

試題1

以下關于服務持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是( )。

A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間

B.服務持續(xù)改進活動具有階段性

C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期

D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理

試題2

Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in( )phase.

A.planning and design

B.deployment and implementation

C.operation management

D.continuous improvement

試題3

知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內容主要包括( )。

A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率

B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率

C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料

D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析(2024/12/24)

試題1

參考答案：C

參考解析：服務持續(xù)改進的主要目標是，使得IT服務可以一直適應不斷變化的業(yè)務需求，通過識別改進機會并實施改進活動，使得IT服務有效支持相關的業(yè)務活動。改進活動貫穿于IT服務的全生命周期，且是持續(xù)性的，而不存在明顯的起止時間。

試題2

參考答案：B

參考解析：應急預案的制定和實施是在()階段進行的。

A.規(guī)劃設計

B.部署實施

C.運營管理

D.持續(xù)改進

試題3

參考答案：C

參考解析：技術要素部署實施

知識轉移的內容

(1)歷史運維資料。

•相關工作界面和人員職責說明書。

•內外部支持信息(開發(fā)商、廠商、業(yè)務部門、公司內部相關部門)。

(2)基礎架構資料。

•系統(tǒng)部署和網(wǎng)絡物理拓撲。

•系統(tǒng)架構說明：軟/硬件配置。

•系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復操作說明書。

•系統(tǒng)應急、容災處理方案(如集群切換和恢復)。

•系統(tǒng)日常運維操作手冊。

(3)應用系統(tǒng)資料。

•應用系統(tǒng)測試報告。

•應用系統(tǒng)使用手冊。

•應用系統(tǒng)需求和設計文檔。

•應用系統(tǒng)安裝配置手冊。

•應用版本說明(含與其他系統(tǒng)的依賴關系說明、已知錯誤列表及對應的臨時措施等)。

(4)業(yè)務資料。

•業(yè)務架構圖(業(yè)務功能模塊在系統(tǒng)中的分布)。

•業(yè)務流程(系統(tǒng)交互、工作流說明、業(yè)務功能說明、業(yè)務對象說明)。

•業(yè)務場景說明(前臺此務高峰說明、后臺關鍵作業(yè)時間周期)。

•業(yè)務培訓資料。

•業(yè)務運維文檔(業(yè)務問題FAQ、業(yè)務問題診斷)。

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