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　　2、控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始。

　　3、質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領域，產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)原料的采購、服務的提供、市場營銷、人力資源配置等涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動均適用。

　　4、初級統(tǒng)計管理方法又稱為常用統(tǒng)計管理方法，主要包括分層法、調(diào)查表法、散布圖、排列圖、因果分析圖、直方圖等方法。

　　5、過程能力一般采用標準差的6倍來度量。

　　6、過程能力指數(shù)的判斷與處置：當CP>1.67時，可以認為過程能力過剩。過程能力指數(shù)太大意味著粗活細做，這樣必然影響生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品成本。這時，應根據(jù)實際情況采取以下措施降低CP：

　?、俳档瓦^程能力。如改用精度較低但效率高、成本低的設備和原材料，合理地將過程能力指數(shù)降低到適當?shù)乃?

　?、诟脑O計，提高產(chǎn)品的技術要求;

　?、鄄扇『喜⒒驕p少工序等方法。

　　7、全數(shù)檢驗通常適用的情況：精度要求較高的產(chǎn)品和零部件，對后續(xù)工序影響較大的質(zhì)量項目，質(zhì)量不太穩(wěn)定的工序，需要對不合格交驗批進行100%重檢及篩選的場合。

　　8、ISO 9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準。ISO組織在其提出的認證原則與思路中將質(zhì)量認證歸納為八種類型，即型式試驗;型式試驗加認證后監(jiān)督―市場抽樣檢驗;型式試驗加認證后監(jiān)督―供方抽樣檢驗;型式試驗加認證后監(jiān)督―在市場和供方抽樣檢驗;型式試驗加供方質(zhì)量管理體系評定再加認證后監(jiān)督;供方質(zhì)量管理體系評定;批量檢驗;全數(shù)檢驗。

　　9、第二方合格評定即進行大規(guī)模采購時由顧客進行檢驗。

　　10、PDCA循環(huán)把工作過程分為四個階段：計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段。

　　11、在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，要認真貫徹預防原則，凡事要防患于未然。例如，在產(chǎn)品設計階段就采用失效模式、效應及后果分析與失效樹分析等方法找出產(chǎn)品的薄弱環(huán)節(jié)，在設計上加以改進，消除隱患。

　　12、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則。

　　13、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：

　　(1)保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量;

　　(2)保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求;

　　(3)產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

　　(4)嚴禁生產(chǎn)、交換假冒偽劣產(chǎn)品。

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