2013年人力資源二級(jí)職業(yè)道德3
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1、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑，過(guò)去以“忠孝治天下”，代替以“孝”為核心的道德體系，“服務(wù)意識(shí)”將成為新的核心理念。體現(xiàn)在以下基本規(guī)范中：忠于職守、敬業(yè)樂(lè)業(yè);業(yè)務(wù)精深、優(yōu)質(zhì)服務(wù);協(xié)同合作，團(tuán)結(jié)守紀(jì);公平正當(dāng)，誠(chéng)實(shí)守信。職業(yè)道德素質(zhì)有一定的理性認(rèn)識(shí)，最終內(nèi)化為一種道德品質(zhì)，外化為道德實(shí)踐活動(dòng)。
2、禮貌是社會(huì)主義人與人平等友愛(ài)、互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。是指人們?cè)谝磺薪煌?，語(yǔ)言舉止謙虛、恭敬、彬彬有禮。文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌貫穿在商業(yè)、服務(wù)業(yè)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，不能把文明禮貌簡(jiǎn)單地理解為是一個(gè)言語(yǔ)的問(wèn)題，包括內(nèi)容：儀表、舉止、語(yǔ)言、表情
3、企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象和外部形象。道德形象是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)倫理道德觀念的重視和追求。內(nèi)部形象是指企業(yè)內(nèi)部管理形象，包括企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。外部形象指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等
4、文明禮貌的具體要求：儀表端莊;語(yǔ)言規(guī)范;舉止得體;待人熱情
5、愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛(ài)崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)道德規(guī)范。
6、愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神，勞動(dòng)素質(zhì)包括：職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)。
7、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想;強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任;提高職業(yè)技能。
8、職業(yè)理想的三個(gè)層次：初級(jí)：為了過(guò)日子;中級(jí)：為了施展個(gè)人才智;高級(jí)：目的是為了承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。
9、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)：具有明確的規(guī)定性;職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系;具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。
10、職業(yè)技能包括：從業(yè)人員實(shí)質(zhì)操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)等。人的職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理?xiàng)l件;人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐;職業(yè)教育
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