09年人力資源管理師考試第四章復(fù)習(xí)資料(三)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　l 期望理論與績(jī)效薪資

　　² 弗洛姆認(rèn)為：人之所以努力工作，是因?yàn)樗X(jué)得這種工作行為可以達(dá)到某種結(jié)果，而這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。即人們是否努力工作，取決于：

　　一是要判斷自己的努力是否能夠?qū)е铝己玫臉I(yè)績(jī)和評(píng)價(jià);

　　二是判斷自己良好的工作績(jī)效能否帶來(lái)組織的獎(jiǎng)勵(lì);

　　三是判斷組織的獎(jiǎng)勵(lì)是否符合個(gè)人的需要。

　　² 績(jī)效薪資的最大特點(diǎn)：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來(lái)決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績(jī)效水平?jīng)Q定的。

　　² 群體和組織層面的績(jī)效薪資：收益共享、利潤(rùn)共享、員工持股等。

　　n 員工學(xué)習(xí)和行為的管理的原理

　　l 員工的學(xué)習(xí)

　　² 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)的三大法則：

　?、?在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生，這一原則也稱“強(qiáng)化原則”;

　?、?那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生，這一原則也稱“懲罰原則”;

　?、?如果行為之后沒(méi)有任何后果，既沒(méi)有正性的也沒(méi)有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，這一原則也稱“消退原則”。

　　有效的行為管理的黃金法則：為了改變行為(學(xué)習(xí))，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。

　　² 認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：不能僅停留在對(duì)行為績(jī)效結(jié)果的刺激上，還必須研究員工的學(xué)習(xí)和行為發(fā)生了那些變化，以及怎樣的心理結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，怎樣的期望和動(dòng)機(jī)。

　　² 社會(huì)學(xué)習(xí)原理：觀察學(xué)習(xí)，即向榜樣學(xué)習(xí)

　　l 員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正

　　組織行為矯正的具體步驟：

　　① 識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為

　?、?對(duì)這些關(guān)建行為進(jìn)行基線測(cè)量

　　③ 做功能性分析

　?、?干預(yù)行為。

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