2012年企業(yè)人力資源管理師考前測試之多項選擇題（三）
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A選擇考評方法
B收集考評資料
C明確績效管理對象
D提出考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
E對運(yùn)行程序、實施步驟提出具體要求
2 公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（BCE）
A使考評者了解員工意愿
B減少矛盾和沖突
C允許員工對績效考評結(jié)果提出異議
D提高員工的工作積極性
E使考評者重視信息的采集和證據(jù)獲取
3 在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時，所使用的面談法包括（AC）等具體的操作方法
A個人面談法
B現(xiàn)場面談法
C集體會談法
D團(tuán)隊分析法
E任務(wù)分析法
4 在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對（CE）進(jìn)行調(diào)查
A技術(shù)工作人員
B管理工作人員
C生產(chǎn)作業(yè)人員
D銷售工作人員
E服務(wù)工作人員
5 利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計時應(yīng)注意（ACE）
A語言簡潔
B問卷填寫者必須署名
C問題清楚明了
D多采用主觀問題方式
E主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間
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6 在實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時應(yīng)做到（BCDE）
A重視受訓(xùn)員工的個別需求
B確定受訓(xùn)員工的期望
C尋找受訓(xùn)員工存在的問題
D了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀
E仔細(xì)分析調(diào)查資料
7 以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法有（ABDE）
A工作指導(dǎo)法
B工作輪換法
C案例分析法
D特別任務(wù)法
E個別指導(dǎo)法
8 態(tài)度型培訓(xùn)法包括（AB）
A角色扮演法
B拓展訓(xùn)練
C管理者訓(xùn)練
D敏感性訓(xùn)練
E模擬訓(xùn)練
9 按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談可以分為（ABCD）
A單向勸導(dǎo)式面談
B雙向傾聽式面談
C解決問題式面談
D綜合式面談
E分析問題式面談
10 為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCDE）
A真實性
B針對性
C及時性
D主動性
E適應(yīng)性
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