09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識模擬試題與答案(十九)
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發(fā)動機廠的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示：
圖2 發(fā)動機廠組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)圖評分標準：
層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分
3、PS計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計算機產(chǎn)
品代理銷售的高新企業(yè).最近.PS公司準備招聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。該公司準備采用面試方法對應(yīng)聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試.每人面試時聞大約10~15分鐘。測評指標如下：
儀表良好。言談舉止得體、具有親和力、普通話標準、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰?
第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法.考官根據(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn)：對其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評價.該職位有一重要的能力指標為溝通能力，該指標的定義如下所示：
溝通能力指標說明：
語言簡潔，能準確地表達自己的思想;能根據(jù)溝通內(nèi)容和溝通對象的特點
采取適當表達方式;在人際交往中，能通過各種途徑和線索準確的把握和
理解對方的意圖，井使別人接納自己的建議和想法。
請根據(jù)案例回答以下問題：
(I)在面試實施過程中應(yīng)注意掌握哪些技巧?(10分)
評分標準：
面試實施技巧：
?、俪浞譁蕚?1分)
?、陟`活提問。(1分)
?、鄱嗦犐僬f(1分)
?、苌朴谔崛∫c(1分)
?、葸M行階段性總結(jié)。(1分)
?、夼懦鞣N干擾(1分)
?、卟灰獛в袀€人偏見(1分)
⑧在傾聽時注意思考(1分)
?、嶙⒁庵w語言信息(1分)
?、鈩?chuàng)造和諧的面試氣氛。(1分)
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