2018下半年二級人力資源管理師考前強化第一輪習題九(1)
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簡答題
1. 利用訪談法談談對培訓效果評估的程序和步驟。
【答案】 訪談法是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解某些特定情況的基本方法。
訪談法的應用范圍很廣，如了解學員對培訓方案和學習方法的反應;了解受訓者對培訓目標、內(nèi)容與實際工作之間的相關(guān)性看法;檢查受訓者將培訓內(nèi)容在工作中應用的程度;了解影響培訓成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境因素;了解受訓者對培訓的感覺和態(tài)度;幫助受訓者設(shè)立個人發(fā)展目標;比較組織戰(zhàn)略和培訓之間的一致性;為下一步的問卷調(diào)查做準備等。
利用訪談法進行培訓效果評估，其程序和步驟如下：
(1)明確所要采集的培訓效果評估的信息;
(2)設(shè)計訪談方案，即設(shè)計評估人員在訪談中要提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計類似;
(3)測試訪談方案，在訪談實施前進行依次測試，可以對訪談方案進行修改和完善，還可以提高訪談者的訪談技能;
(4)全面實施;
(5)進行資料分析，編寫調(diào)查信息報告。
2. 簡述培訓項目成本的構(gòu)成。(16分)
【答案】 培訓成本是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和。
培訓成本由以下兩個部分構(gòu)成：
(1)直接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。如培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租賃費用，教材印發(fā)購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。
(2)間接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。如培訓項目的設(shè)計費用、培訓項目的管理費用、培訓對象受訓期間的工資福利，以及培訓項目的評估費用等。
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