2013年自考管理學(xué)原理串講筆記（16）

更新時(shí)間：2013-08-28 15:31:13 來(lái)源：|0

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摘要自考管理學(xué)原理串講筆記

　　第六篇控制工作

　　(十七)控制工作概述

　　1、控制工作：是指管理者根據(jù)事先確定或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。

　　2、控制工作的重要性：

　　1.任何組織、任何活動(dòng)都要進(jìn)行控制

　　2.控制工作可以維持或改變其他管理職能活動(dòng)

　　3、一般控制與控制工作的比較：

　　相同點(diǎn)：1.同是一個(gè)信息反饋過(guò)程

　　2.都有兩個(gè)前提條件：控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)

　　3.都包含三個(gè)基本步驟：擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

　　不同點(diǎn)：1.一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋，它的糾正措施往往是立刻付諸實(shí)施的，而控制工作要復(fù)雜得多。

　　2.一般控制中的反饋信息是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的，種類繁多，數(shù)量巨大。

　　3.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照原定計(jì)劃維持組織的正常活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

　　4、急性問(wèn)題和慢性問(wèn)題：

　　組織中往往存在兩類問(wèn)題：一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接的影響組織日?；顒?dòng)的急性問(wèn)題，容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決;另一類是長(zhǎng)期存在、會(huì)影響組織素質(zhì)的慢性問(wèn)題，人們對(duì)其存在已經(jīng)習(xí)以為常，不容易發(fā)現(xiàn)或即使發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認(rèn)和解決。

　　5、管理突破：是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動(dòng)過(guò)程。

　　6、管理突破的步驟：

　　1.論證必要性 2.組織落實(shí) 3.進(jìn)行診斷

　　4.治療過(guò)程 5.克服阻力 6.在新的水平上控制

　　7、控制工作的類型：

　　1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分：現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制

　　2.按控制原因或結(jié)果分：直接控制、間接控制

　　8、現(xiàn)場(chǎng)控制：用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，管理者深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。

　　9、反饋控制：分析工作的執(zhí)行結(jié)果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施。

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