2013年自考管理思想史考點(diǎn)復(fù)習(xí)（29）

更新時(shí)間：2013-08-01 10:52:23 來源：|0

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　　簡答

　　1.簡述托馬斯彼得斯《追求卓越》的8條基本原理(必考)

　　1. 崇尚行動(dòng)：貴在行動(dòng)，而不是沉思

　　2. 貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求

　　3. 自我控制：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督

　　推行的是麥格雷戈的Y理論。

　　4. 人本管理：對雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對立情緒，以人促產(chǎn)

　　5. 不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢，避免風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)應(yīng)該有自己的核心競爭優(yōu)勢。

　　6. 現(xiàn)場管理：以“走動(dòng)式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸

　　7. 精兵簡政：建立簡潔的組織機(jī)構(gòu)，人員要保持精干

　　8. 張弛有道：對組織目標(biāo)保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)

　　本書最重要的特點(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)和分析

　　2.簡述處理具體細(xì)節(jié)性事務(wù)的方法

　　1.在將激情與現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)融合時(shí)，應(yīng)當(dāng)以客戶為導(dǎo)向。

　　2.創(chuàng)新過程本身就是充滿激情的。

　　3.不能忽視卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　3.簡述托馬斯彼得斯對人的認(rèn)識

　　彼得斯對人性進(jìn)行了自己的總結(jié)：

　　1. 人們需要有意義的生活;

　　2. 人們需要受一定的控制;

　　3. 人們需要受到鼓勵(lì)和表揚(yáng);

　　4.人們的行動(dòng)和行為在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動(dòng)和行為

　　彼得斯認(rèn)為人的行為受到“二重性”動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，他是集體中的一員，同時(shí)他又注意到自己作為一個(gè)單獨(dú)個(gè)體的存在。

　　1. 所有人都是以自我為中心，為來自他們?nèi)说馁潛P(yáng)感到快慰，有普遍認(rèn)為自己是優(yōu)勝者的趨勢;

　　2. 人是環(huán)境的額奴隸;

　　3. 人迫切需要活的有意義，對于這種意義的實(shí)現(xiàn)愿意付出極大的犧牲;

　　4. 人們通常將成功看成是由自身因素決定的，而把失敗歸于體制，以便使自己開脫出來;

　　5. 大多數(shù)人在需求安全感時(shí)，特別樂于服從權(quán)威。另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活，又特別樂于行事權(quán)利。

　　4.簡述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

　　一是對人的思考，二是對行為的思考。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實(shí)際上扮演的角色與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任有很大的不同。

　　在計(jì)劃階段，管理者要為將來設(shè)定指標(biāo)或目標(biāo)，制定完成這些目標(biāo)的具體步驟，然后分配資源來完成計(jì)劃。而領(lǐng)導(dǎo)是制定未來的遠(yuǎn)景，并為達(dá)到遠(yuǎn)景所需要的種種變革制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。管理通過組織和配備人員來發(fā)展完成計(jì)劃的能力，而領(lǐng)導(dǎo)所對應(yīng)的行動(dòng)則是讓員工協(xié)調(diào)一致。

　　在控制階段，管理者同坐控制和解決問題來確保計(jì)劃的完成，比照計(jì)劃對結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，然后找出結(jié)果與計(jì)劃之間的偏差，最后通過計(jì)劃和組織來解決問題。而領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)一個(gè)遠(yuǎn)景就需要激勵(lì)和鼓舞員工――通過訴諸基本的人類需要、價(jià)值觀和情感，使得員工即便在變革遠(yuǎn)道巨大障礙時(shí)也能朝著正確的方向前進(jìn)。

　　不過，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者又不是截然不同的兩種身份，很多時(shí)候，需要者兩種角色緊密的關(guān)聯(lián)在一起。領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)大家樹立一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，但是要達(dá)到這一目標(biāo)還需要有相應(yīng)的具體措施，這就需要有管理者的工作了。

　　5.簡答、論述約翰科特關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的比較

　　一是對人的思考，二是對行為的思考。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實(shí)際上扮演的角色與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任有很大的不同。，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者又不是截然不同的兩種身份，很多時(shí)候，需要者兩種角色緊密的關(guān)聯(lián)在一起。領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)大家樹立一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，但是要達(dá)到這一目標(biāo)還需要有相應(yīng)的具體措施，這就需要有管理者的工作了。

　　1.領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革;管理的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)，而管理重在約束。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)是面向未來的，管理是面向現(xiàn)在的。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)人們并引導(dǎo)他們朝一定方向前進(jìn)，而管理是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作并使其順利進(jìn)行。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)是管大的方面，管方向，管政策;管理是負(fù)責(zé)具體工作的組織與實(shí)施。

　　6.變革應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)來執(zhí)行，如由管理的心態(tài)執(zhí)行，則難逃失敗的下場。

　　領(lǐng)導(dǎo)未必優(yōu)于管理，也未必可以取代管理。

　　科特說“取得成功的方法是75%-80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%-25%靠管理，而不能反過來”。

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