2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（37）

更新時(shí)間：2013-06-09 16:32:34 來源：|0

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　　第二節(jié) 控制工作的類型

　　按糾正措施的環(huán)節(jié)劃分，管理控制有現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制。376按控制原因或結(jié)果分類，則有直接控制和間接控制。380

　　現(xiàn)場(chǎng)控制其糾正措施用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程?，F(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。管理者通過深入現(xiàn)場(chǎng)來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬的活動(dòng)。其主要的控制行為有：①向下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程;②監(jiān)督下級(jí)的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);③發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施。377

　　現(xiàn)場(chǎng)控制是控制工作的基礎(chǔ)。一個(gè)管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力常常會(huì)通過這種工作表現(xiàn)出來。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理當(dāng)局授予管理者的權(quán)力使他們能夠使用經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的手段來影響其下屬。控制工作的標(biāo)準(zhǔn)來自于計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略、規(guī)范和制度。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，控制工作的有效性取決于管理者的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人作風(fēng)、指導(dǎo)的表達(dá)能力以及下屬對(duì)這些指導(dǎo)的理解程度。其中，管理者的“言傳身教”具有很大意義。377

　　反饋控制將注意力集中于組織活動(dòng)的歷史結(jié)果方面，即通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將其與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生。377

　　反饋控制并非最好的控制，但它目前仍被廣泛地使用著。目前，在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有如下四種：①財(cái)務(wù)報(bào)告分析;②標(biāo)準(zhǔn)成本分析;③質(zhì)量控制分析;④工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定。其中，最重要、最困難的是“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”。378

　　前饋控制一種預(yù)先控制，是在活動(dòng)開始之前實(shí)施控制，即管理者運(yùn)用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。378-379

　　前饋控制面向未來，克服了反饋控制中因時(shí)間延遲所到來的弊病。反饋控制是糾正式的，前饋控制則是預(yù)防式的。

　　前饋控制的常見的工作內(nèi)容：①人力資源的前饋控制。②原材料的前饋控制。③資金的前饋控制。④財(cái)政資源的前饋控制。378-380

　　間接控制指根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)考核工作的實(shí)際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個(gè)人責(zé)任以使其改進(jìn)未來工作的一種控制方法，多見于上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員工作過程的控制。間接控制并非普遍有效的控制方法，它尚存在著許多不完善的地方。

　　直接控制通過提高管理者素質(zhì)，使他們改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式。384其特點(diǎn)是通過培訓(xùn)等形式，著力提高管理者的素質(zhì)和責(zé)任感，并在控制過程中實(shí)施自我控制。

　　第三節(jié) 控制工作的要求

　　1、控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助管理者行使其管理職能的，因此，建立控制系統(tǒng)必須符合管理者的情況及其個(gè)性。2、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。有效的控制工作要求有客觀的、準(zhǔn)確的和適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。3、控制工作應(yīng)具有靈活性。4、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。5、控制工作應(yīng)有糾正措施。6、控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。7、控制工作應(yīng)面向未來。388

　　第四節(jié) 控制工作原理

　　反映計(jì)劃要求的原理控制標(biāo)準(zhǔn)要反映計(jì)劃要求，控制標(biāo)準(zhǔn)越能明確、全面、完整地反映計(jì)劃要求，控制工作就越有效。388

　　組織適宜性原理控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)越合理、崗位職責(zé)越明確，控制工作就越有效。

　　控制關(guān)鍵點(diǎn)原理控制標(biāo)準(zhǔn)越是能夠體現(xiàn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)，控制工作就越有效。

　　例外控制原理管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。

　　控制關(guān)鍵點(diǎn)原理意味著必須注意那些需要觀察的點(diǎn)，而例外原理則強(qiáng)調(diào)必須觀察在這些點(diǎn)上所發(fā)生的偏差的大小(特別好或特別差)。

　　直接控制原理管理者及其下屬素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。391

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