2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（36）

更新時間：2013-06-09 16:29:20 來源：|0

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　　第十七章控制工作概述

　　第一節(jié) 控制的含義

　　控制工作管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。371

　　控制工作的重要性 ⑴任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制。⑵控制工作可以維持或改變其它管理職能活動。控制工作通過糾正偏差的行動與其他4個職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。372

　　控制工作與一般控制的共同之處 ①都是一個信息反饋過程。通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足，促進(jìn)系統(tǒng)不斷調(diào)整和改革，使其趨于穩(wěn)定、完善，直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。②控制工作也有兩個前提條件：即計劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn);有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。③控制工作也包含三個基本步驟：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差。373

　　控制工作與一般控制的不同之處 ①一般控制是簡單的信息反饋，其糾正措施可以立即實(shí)施，而在控制工作中，主管人員面臨的是一個社會系統(tǒng)，其信息反饋、識別偏差原因、制定和糾正措施的過程比較復(fù)雜;②一般控制中的反饋信息是一個簡單信息，而管理控制中的信息種類繁多、數(shù)量巨大; ③一般控制的目的在于使系統(tǒng)運(yùn)行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上?？刂乒ぷ鞑粌H要維持系統(tǒng)活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。373

　　在現(xiàn)代管理活動中，無論采取哪種方法來進(jìn)行控制工作，其第一目的是要“維持現(xiàn)狀”，即通過有效控制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?？刂乒ぷ饕_(dá)到的第二個目的，是要“打破現(xiàn)狀”，即通過有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢，開創(chuàng)組織發(fā)展的新局面。374

　　在一個組織中，往往存在兩類問題，一類是經(jīng)常產(chǎn)生的、可迅速而直接影響組織發(fā)展的“急性問題”，另一類是長期存在于組織中、影響組織素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ摹奥詥栴}”。解決急性問題多是為了維持現(xiàn)狀，而打破現(xiàn)狀，就必須解決慢性問題。

　　管理突破即通過解決慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動過程。管理突破就是要實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個目的。374

?2013年7月各省市自考考試安排匯總