2013年自考《公共關(guān)系》基礎(chǔ)知識第五章第四節(jié)
更新時間：2013-04-08 14:52:08
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第四節(jié) 需要與公眾行為
一、需要理論的要點
1.需要是對特定目標的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。
2.1943年，美國心理學家馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層次論，主要包括三個方面的內(nèi)容：人類有五種基本需要，需要是有層次的，行為是由優(yōu)勢需要所決定。
二、需要的五個層級
1.生理需要，是維持生命最基本的需要，是需要層次的基礎(chǔ)。
2.安全需要。
3.社交的需要。
4.自尊的需要，希望自己在同事之間有一定的聲譽和威望，從而得到別人的尊重并發(fā)揮一定的影響力。
5.自我實現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，是要實現(xiàn)個人理想和抱負、最大限度地發(fā)揮個人潛力并獲得成就的需要，是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。
<1>勝任感是指希望自己的工作與自己的知識能力相適應(yīng)，工作帶有挑戰(zhàn)性，負有更多的責任，工作能夠取得更好的結(jié)果，自己的知識與能力在工作中也能得到成長。
<2>成就感，表現(xiàn)為進行創(chuàng)造性的獲得并取得成功。
三、五種需要的排列關(guān)系
五種需要由低到高依次排列成一個階梯，生理需要和安全需要是低級需要，自尊需要與自我實現(xiàn)的需要屬高級需要，社交需要是屬于中間層次。
四、優(yōu)勢需要決定行為
在同一條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人們的行為，五種需要在體內(nèi)形成的優(yōu)勢地位位置不同，但是任何一種需要并不因為高層次的需求獲得滿足而自行消失，只是對行為的影響比重減輕，因此要爭取公眾就必須滿足公眾的這種優(yōu)勢需要。
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