2020年導游資格考試《導游業(yè)務》練習題九
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2020年導游資格考試《導游業(yè)務》練習題九
多選題
1、地陪要想搞好與領隊，全陪的關系，就要做到( )
A、遇事與領隊、全陪多商量
B、如無原則問題應盡量考慮采納領隊、全陪的建議和要求
C、多做實事，讓領隊、全陪多得到游客的掌聲
D、盡力避免與領隊、全陪產(chǎn)生正面沖突
E、一切都要聽從領隊、全陪的安排
2、在旅游初期階段，游客的旅游心理主要表現(xiàn)為( )
A、忙于個人事務
B、求全心理
C、求新心理
D、求安全心理
E、懶散心理
3、導游人員要掌握好自然景觀的欣賞節(jié)奏必須做到( )
A、有急有緩，快慢相宜
B、有張有弛，勞逸結合
C、導、游相結合
D、順次游覽，先后有序
E、留有余地，應對變化
4、旅游活動的節(jié)奏安排主要體現(xiàn)在( )
A、旅速游慢，快慢相宜
B、順次游覽，先后有序
C、求同存異，兼顧各方
D、有張有弛，勞逸結合
E、留有余地，應對變化
5、導游人員道歉的語言方式主要有( )
A、微笑式
B、迂回式
C、自責式
D、暗示式
E、敬語式
6、導游人員對游客道歉應做到( )
A、道歉必須及時
B、道歉必須誠懇
C、道歉必須使游客滿意
D、分清深感遺憾和道歉的界限
E、道歉必須把握分寸
7、調動游客的情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有( )
A、激勵法
B、補償法
C、分析法
D、轉移法
E、激發(fā)游興法
8、世界上信仰宗教的人士很多，導游人員在接待這類游客時一定要非常的重視，并注意一下( )方面的問題。
A、學習和掌握我國的宗教政策和了解相關情況
B、對有宗教信仰和戒律有關的特殊需求，特別是接待計劃中指明的特殊要求應及早準備，提前落實
C、講解中涉及無神論時應正面宣傳，求同存異，不能強加于人
D、在旅游期間，導游人員與司機應為他們的特殊需要提供方便
E、避免將宗教與政治、國家問題混為一談，隨意評論
9、導游人員在與司機合作時，應注意的問題有( )
A、安排活動日程時，注意征求司機對日程的意見
B、路線有變化時，應提前告訴司機
C、接待外國游客，相關事情應用中文告訴司機
D、處理好與司機的利益關系
E、遇有險情時，導游要保護好游客，司機及時去救，通力合作，共渡難關
10、導游人員要樹立良好的形象就要做到( )
A重視第一印象
B換位思考，寬以待人
C 多干實事，不說空話、大話
D注意最終印象
E樹立正確的帶團理念
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.ABCD 2.CD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC 6.ABDE 7.BCD 8.ABDE 9.ABCD 10.ACD
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