2020年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》練習題八
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2020年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》練習題八
判斷題
1.旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是導游人員的責任。 ( )
2.當旅游者患一般疾病時，導游人員應(yīng)給旅游者提供必要藥品。 ( )
3.進住飯店后，導游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物隨身攜帶或放在房間內(nèi)。 ( )
4.客房內(nèi)不干凈，有蟑螂、臭蟲、老鼠等，旅游者要求換房，應(yīng)滿足其要求。 ( )
5.外國旅游者因病要求提前離開中國，導游人員要在領(lǐng)導指示下協(xié)助旅游者重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續(xù)，所需費用由旅行社承擔。 ( )
6.旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導游人員幫其退換，導游人員應(yīng)積極協(xié)助，但不必陪同前往。 ( )
7.有的旅游者到某地后，希望親友隨團活動，導游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊和全陪的同意。 ( ) 18.旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項目，導游人員應(yīng)及時向旅行社有關(guān)部門反映，對可能滿足的項目，應(yīng)盡力予以安排。 ( )
9.導游服務(wù)水平的提高是一個過程，它依賴于經(jīng)驗的累積和知識的熏陶。 ( )
10.旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。 ( )
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參考答案：
1.× 2.× 3.× 4.√5.× 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.×
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