戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析

　　一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成(資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力)(掌握)

　　(一)企業(yè)資源

　　1.企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。

　　2.按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。

　　3.企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。

　　(二)企業(yè)能力

　　1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。

　　2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合。

名 稱	內(nèi) 容	具體指標(biāo)
研發(fā)能力	主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡量。
生產(chǎn)管理能力	生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)最基本的活動(dòng)。 主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。
營(yíng)銷能力	產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力	產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面分析。 1.產(chǎn)品的市場(chǎng)地位：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)衡量。 2.產(chǎn)品的收益性：利潤(rùn)空間和量本利進(jìn)行分析。 3.產(chǎn)品的成長(zhǎng)性：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。
	銷售活動(dòng)能力	銷售活動(dòng)能力是對(duì)企業(yè)銷售組織、銷售績(jī)效、銷售渠道、銷售計(jì)劃等方面的綜合考察。 4.銷售組織分析主要包括對(duì)銷售機(jī)構(gòu)、銷售人員和銷售管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的評(píng)估。 5.銷售績(jī)效分析是以銷售計(jì)劃完成率和銷售活動(dòng)效率為主要內(nèi)容。 6.銷售渠道分析則主要分析以下內(nèi)容：銷售渠道結(jié)構(gòu)（如直接銷售和間接銷售的比例）、中間商評(píng)價(jià)和銷售渠道管理。
	市場(chǎng)決策能力	市場(chǎng)決策能力是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力。
財(cái)務(wù)能力	籌集資金的能力＋使用和管理所籌集資金的能力。
組織管理能力	職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配。

　　(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力

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　　1.核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。

　　2.核心競(jìng)爭(zhēng)力需同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試：

　　關(guān)鍵測(cè)試

　　(1)它對(duì)顧客是否有價(jià)值?

　　(2)它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?

　　(3)它是否很難被模仿或復(fù)制?

　　3.戰(zhàn)略分析的一個(gè)重點(diǎn)是識(shí)別哪些資源可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：

　　(1)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源(Valuable Resources)。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

　　(2)稀缺資源(Rare Resources)。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(3)不可被模仿的資源(Costly-to-Imitate Resources)。不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源(如旅游景點(diǎn)、礦山等)、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。

　　(4)不可替代的資源(Nonsubstitutable Resources)。

　　(5)持久的資源(Ever-lasting Resources)。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別 (熟悉)

　　辨別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)主要采用兩種方法

　　(一)功能和資源分析：

　　1.通過考察企業(yè)功能或分析企業(yè)資源來識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法。

　　2.考察企業(yè)的功能：只能識(shí)別出具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.分析企業(yè)擁有的資源來辨別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：分析實(shí)物資源比較容易，分析無形資源比較困難

　　(二)過程系統(tǒng)分析：即對(duì)企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)和作業(yè)流程進(jìn)行分析，以此來判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，辨別核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力 (掌握基準(zhǔn)分析)

　　(一)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)與方法

　　1.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)：企業(yè)自己在內(nèi)部搜集信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2.行業(yè)內(nèi)部比較：搜集這個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較。

　　3.基準(zhǔn)分析(標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，benchmarking)：將企業(yè)的業(yè)績(jī)與一流企業(yè)(不一定是本行業(yè)的企業(yè))或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(國(guó)內(nèi)外)進(jìn)行對(duì)比。

　　4.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法：使用作業(yè)成本法，找出企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)力。

　　5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

　　(1)與顧客進(jìn)行溝通。

　　(2)與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通。

　　(3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行實(shí)地考察。

　　(4)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

　　(5)通過私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問對(duì)方的產(chǎn)品。

　　(6)雇用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工。

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