藥店“新動(dòng)向” 執(zhí)業(yè)藥師“僧少粥多”困境待解
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藥店“新動(dòng)向”
成都(CNFIN.COM /XINHUA08.COM)--新修訂的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(簡稱“新版GSP”)對(duì)藥店配備執(zhí)業(yè)藥師提出“硬要求”。雖然距執(zhí)行還有一段時(shí)間，但記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，它已在行業(yè)內(nèi)“發(fā)酵”。
傳統(tǒng)藥店“困境”
7月16日，成都龍泉驛區(qū)陽光城附近的“康貝大藥房”門上貼出轉(zhuǎn)讓通知。在藥店老板劉衛(wèi)眼中，隨著競爭日趨激烈和行業(yè)門檻提升，藥店不好開了。
成都市食品藥品監(jiān)督管理局提供的數(shù)據(jù)顯示，從2011年至今，成都市增加藥店近2000家，目前已達(dá)7000多家。按成都現(xiàn)有1400多萬常住人口計(jì)算，大概每2000人就擁有一家藥店。
“房租、人力各種成本上漲是重要因素?！背啥际嗅t(yī)藥商會(huì)會(huì)長、成都九鼎藥房連鎖有限公司董事長韓祥文說，九鼎藥房藥品進(jìn)價(jià)和兩年前相比漲了5%至10%，而藥品零售價(jià)格受限，進(jìn)一步壓縮了藥店毛利。
“基本藥物制度的全面推行，市民在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)看病更便宜，報(bào)銷更方便，對(duì)零售藥店產(chǎn)生不小沖擊?！背啥际星嘌騾^(qū)同善堂藥店負(fù)責(zé)人說，行業(yè)競爭壓力大，客流量比以前少了，得靠各種降價(jià)促銷活動(dòng)吸引顧客。
隨著國家新版GSP實(shí)施，對(duì)零售藥店的服務(wù)和人員提出更高要求，傳統(tǒng)藥店經(jīng)營“雪上加霜”，加大了藥店生存壓力。
“藥店應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。如果到期不能達(dá)標(biāo)，藥店將面臨被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)?！背啥际惺乘幈O(jiān)局藥品市場(chǎng)監(jiān)管處處長何曉說，“新規(guī)的出臺(tái)，必然推進(jìn)零售藥店的'洗牌’，使行業(yè)向集約化、專業(yè)化發(fā)展。”
警惕“不良”動(dòng)向
按新版GSP硬性要求，藥店應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。
何曉認(rèn)為，新版GSP將提高藥店準(zhǔn)入門檻，對(duì)規(guī)范藥品銷售，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，提高藥學(xué)服務(wù)有促進(jìn)作用，有利于加強(qiáng)對(duì)藥店行業(yè)的監(jiān)管。從長遠(yuǎn)看，有利于行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者用藥安全。
記者在成都街頭隨機(jī)采訪了多位買藥顧客，他們表示支持這項(xiàng)新規(guī)定。家住成都市梁家巷的梁婆婆說：“有藥師在，買藥就更放心了，不僅不用擔(dān)心買錯(cuò)藥，更不用擔(dān)心被'忽悠’買一堆不相干的藥?！?/p>
雖然新版GSP有利于規(guī)范行業(yè)，但老師擔(dān)心可能會(huì)出現(xiàn)一些新問題：
“掛靠”執(zhí)業(yè)藥師、出租執(zhí)業(yè)藥師證。業(yè)內(nèi)人士反映，在一些省市已出現(xiàn)出租執(zhí)業(yè)藥師證現(xiàn)象。
一些小藥店退出市場(chǎng)，大藥店如果布局無法跟上，將引發(fā)市場(chǎng)供求失衡。
執(zhí)業(yè)醫(yī)師缺口大，新規(guī)執(zhí)行遇尷尬。何曉說，目前全國有40多萬家零售藥店，而執(zhí)業(yè)藥師僅近10萬人，而且多在藥企工作。這意味著執(zhí)業(yè)藥師未來將成為“香饃饃”，許多小藥店即使想規(guī)范化運(yùn)行，也可能面臨“一師難求”尷尬。
解決人才之困
對(duì)于執(zhí)業(yè)藥師“僧少粥多”困境，老師認(rèn)為，藥店可嘗試建立遠(yuǎn)程信息服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)便利，通過視頻將執(zhí)業(yè)藥師引入店內(nèi)。
由于新版GSP對(duì)藥店服務(wù)質(zhì)量的要求更嚴(yán)格，如何提升服務(wù)水平，讓顧客更加滿意是一個(gè)亟待各藥店解決的問題。何曉建議，藥店需要提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)藥品銷售和咨詢情況，對(duì)區(qū)域內(nèi)人群的健康情況有深入了解和分析，讓藥店成為區(qū)域的健康檔案館，這樣才有更多回頭客，也才能順利通過新版GSP的嚴(yán)格考核。
另外，傳統(tǒng)藥店可在法律規(guī)定的范圍內(nèi)加強(qiáng)多元化經(jīng)營，在保證藥品質(zhì)量前提下，適量銷售健康產(chǎn)品、藥妝產(chǎn)品等來吸引顧客。
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