中級經(jīng)濟師《人力》高頻考點+經(jīng)典真題：績效改進【近五年考察6次】
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【高頻考點】績效改進【考頻：近五年考察6次】
本考點介紹了績效改進的概念、程序和方法，重點注意熟悉績效改進方法的名稱和含義，可簡單記憶為：“標桿卓越和質(zhì)量，流程六西格瑪”注意和績效評價三類技術(shù)、績效管理四種工具的名稱區(qū)別。
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【經(jīng)典真題】
通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，提升組織績效水平的績效改進方法是( )。
A.卓越績效標準
B.標桿超越
C.六西格瑪管理
D.ISO質(zhì)量管理體系
【答案】C
【解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。
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