中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商》高頻考點(diǎn)+經(jīng)典真題：企業(yè)銷售物流管理【近五年考察4次】
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【高頻考點(diǎn)】企業(yè)銷售物流管理【考頻：近五年考察4次】
本考點(diǎn)的主要內(nèi)容包括企業(yè)銷售物流成本控制和企業(yè)銷售物流管理績(jī)效的成本指標(biāo)，企業(yè)銷售物流管理績(jī)效的成本指標(biāo)為重點(diǎn)，?？紗芜x題。特別注意“經(jīng)濟(jì)效率”和“客戶的投訴率”的公式內(nèi)容。指標(biāo)的公式不可采取死記硬背的方式。指標(biāo)的規(guī)律：完成的(部分的)÷總數(shù)。
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【經(jīng)典真題】
下列指標(biāo)中，用于評(píng)價(jià)企業(yè)銷售物流效率的是( )。
A.客戶的抱怨率
B.銷售物流總成本
C.準(zhǔn)確完整物流率
D.運(yùn)輸裝卸費(fèi)用
【答案】C
【解析】準(zhǔn)確完成物流率屬于銷售物流效率指標(biāo)。選項(xiàng)A和B屬于客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)。選項(xiàng)D屬于銷售物流費(fèi)用。
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