2021年中級經(jīng)濟(jì)師《金融》知識點(diǎn)及練習(xí)題：商業(yè)銀行經(jīng)營的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營
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知識點(diǎn)12：
商業(yè)銀行經(jīng)營的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營
一、 傳統(tǒng)與新型業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的對比：
項目一：傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式
核心：前后臺一體
網(wǎng)點(diǎn)類型：會計核算型
優(yōu)缺點(diǎn) ：
優(yōu)點(diǎn)：前后臺緊密結(jié)合，空間上一體，業(yè)務(wù)處理快捷，管理半徑短，方便靈活，適應(yīng)計算工具簡單、業(yè)務(wù)種類不多、業(yè)務(wù)處理不復(fù)雜的狀況。
缺點(diǎn)：由于風(fēng)險控制的要求，后臺各個流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務(wù)量不飽滿，人工成本高。
項目二：新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式
核心：前后臺分離
網(wǎng)點(diǎn)類型：前臺服務(wù)營銷型，后臺主要負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，集中處理非實時業(yè)務(wù)批量交易、 財務(wù)核算以及業(yè)務(wù)稽核監(jiān)督。
優(yōu)點(diǎn)：
1.前臺營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化和工序化。
2.實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的集約化。
3.實現(xiàn)運(yùn)營效率有效提升。
4.實現(xiàn)風(fēng)險防范能力提高。
5.實現(xiàn)成本大幅降低。
二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的最新發(fā)展：電子銀行
電子銀行是銀行傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)的延伸。電子銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行創(chuàng)新營運(yùn)模式、提升核心競爭力的重要手段。
商業(yè)銀行可在任何時間(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)為客戶 提供“3A”式全天候服務(wù)，改變了銀行在服務(wù)時間、地點(diǎn)方面的限制。
練習(xí)題：
【多選】與傳統(tǒng)運(yùn)營模式相比，在有效的信息技術(shù)支持下的商業(yè)銀行新型業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的主要變化有( )。
A.運(yùn)營效率有效提升
B.成本大幅降低
C.前臺業(yè)務(wù)從服務(wù)營銷型向會計核算型轉(zhuǎn)變
D.業(yè)務(wù)處理集約化
E.前后臺緊密結(jié)合
【答案】ABD
【解析】新的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的核心是前后臺分離。前臺的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從會計核算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。選項 C 錯誤。前后臺緊密結(jié)合是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的優(yōu)點(diǎn)。選項 E 錯誤。
與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式相比，新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的優(yōu)點(diǎn)有：
(1)前臺營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化和工序化。
(2)實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的集約化。選項 D 正確。
(3)實現(xiàn)運(yùn)營效率有效提升。選項 A 正確。
(4)實現(xiàn)風(fēng)險防范能力提高。
(5)實現(xiàn)成本大幅降低。選項 B 正確。
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