2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》近5年真題考點(diǎn)：企業(yè)銷(xiāo)售物流管理
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企業(yè)銷(xiāo)售物流管理
【考點(diǎn)點(diǎn)評(píng)】
本考點(diǎn)的主要內(nèi)容包括企業(yè)銷(xiāo)售物流成本控制和企業(yè)銷(xiāo)售物流管理績(jī)效的成本指標(biāo)，企業(yè)銷(xiāo)售物流管理績(jī)效的成本指標(biāo)為重點(diǎn)，?？紗芜x題。特別注意“經(jīng)濟(jì)效率”和“客戶(hù)的投訴率”的公式內(nèi)容。指標(biāo)的公式不可采取死記硬背的方式。指標(biāo)的規(guī)律：完成的(部分的)÷總數(shù)。
【單選題】
下列指標(biāo)中，用于評(píng)價(jià)企業(yè)銷(xiāo)售物流效率的是( )。
A.客戶(hù)的抱怨率
B.銷(xiāo)售物流總成本
C.準(zhǔn)確完整物流率
D.運(yùn)輸裝卸費(fèi)用
【答案】C
【解析】準(zhǔn)確完成物流率屬于銷(xiāo)售物流效率指標(biāo)。選項(xiàng) A 和 B 屬于客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)。選項(xiàng) D 屬于銷(xiāo)售物流費(fèi)用。
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