2021年心理咨詢師考試?？贾R(shí)點(diǎn)梳理：人際溝通
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2021年心理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)梳理：人際溝通
什么是人際溝通
廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機(jī)器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。
狹義的溝通主要指在社會(huì)生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過(guò)程。
人際溝通的功能
溝通最基本的功能是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會(huì)生活，使人們的行為能夠更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，從而使社會(huì)生活維持動(dòng)態(tài)的平衡。
溝通還具有需要滿足的功能。
人際溝通的基本模式
人際溝通的基本要素是：
信息源：主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人
信息：主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，把門(mén)必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺(jué)察的信號(hào)，包括語(yǔ)詞的和非語(yǔ)詞的。
通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對(duì)面的溝通和大眾傳播。
目標(biāo)靶：主要指溝通過(guò)程中的信息接收者
反饋：
障礙：障礙可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)
背景：溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境，它是影響溝通過(guò)程的重要因素。
溝通的基本模式：
障礙 背景
信息源信息通道目標(biāo)靶
反饋
人際溝通的類(lèi)型
言語(yǔ)溝通
言語(yǔ)溝通分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面言語(yǔ)溝通。
非言語(yǔ)溝通：(1)表情(2)眼行為(3)身體語(yǔ)言或身體動(dòng)作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間
非言語(yǔ)溝通技能在社會(huì)適應(yīng)中的意義：
雖然非言語(yǔ)符號(hào)在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)在使用時(shí)具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān)，所以，非言語(yǔ)溝通符號(hào)在使用過(guò)程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)的使用總是與言語(yǔ)溝通交織在一起。
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