心理咨詢師：為什么心理咨詢不能用文字來進(jìn)行溝通?
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為什么心理咨詢不能用文字來進(jìn)行溝通?
首先，文字交流效率很低，打字1小時所表述的內(nèi)容，口語不到半小時就能說完。而且交流雙方打字的速度有快有慢，各自要表述的內(nèi)容有多有少，經(jīng)常會出現(xiàn)：一方還沒打完，另一方又打出了新內(nèi)容;一方為趕快打出自己的想法而著急，另一方為對方?jīng)]有回應(yīng)而焦慮。這樣交流雙方都會感到很混亂。而在口語交流中，我們可以感覺出對方說沒說完、還想不想繼續(xù)說，實在弄不清，可以隨時插話詢問，這樣就保證了交流的通暢。
其次，文字是口語的濃縮，有很強(qiáng)的概括性、總結(jié)性、評判性，所以，文字交流經(jīng)常會讓人感覺簡單、抽象、生硬，容易讓人看不明白，或產(chǎn)生歧義理解，甚至有時會引發(fā)誤會、沖突。而口語可以想到哪兒說到哪兒，可以說得很細(xì)、很全，沒說清的地方可以隨時補(bǔ)充，有誤會的地方可以隨時糾正。
再次，文字交流是白紙黑字的交流，雖然可以傳達(dá)一定的情感，但傳達(dá)的量比較少，因為情感主要是感覺到的，兩個人隔著文字進(jìn)行交流，會缺少很多直接的感覺信息?？谡Z在這方面比文字強(qiáng)多了，說話的語氣、語調(diào)、語速能表達(dá)豐富的情感，就連話語間的停頓、沉默，都可以傳達(dá)出內(nèi)省、期待、激動、悲傷、排斥、疏離、封閉等多種情感信息。面對面交流就更好了，除了能聽到口語傳出的情感信息，還能看到面部表情和身體反應(yīng)所傳出的情感信息。情感交流是咨詢起效的主要動力，文字在這方面的作用比較弱。
我說的文字咨詢的缺點，是指即時的、同步的、專注的文字咨詢，如QQ文字咨詢、網(wǎng)頁的留言咨詢，不光交流時間不同步、不及時，交流狀態(tài)不連續(xù)、不專注，還特別缺少情感交流，所以不能算是心理咨詢，多只能稱為“心理問答”。
當(dāng)然，文字咨詢也有其優(yōu)點，很多來訪者對心理咨詢師缺乏信任感、安全感，不敢去咨詢室面對一個陌生人說出自己的痛苦和隱私，所以更愿意在網(wǎng)絡(luò)、電話上與看不見的咨詢師語音交流。而對語音交流都不放心的來訪者，則更愿意通過文字與咨詢師交流，這樣能獲得的安全感。
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