電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)

【本節(jié)考點(diǎn)】

1、電子商務(wù)的一般框架

2、電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素

3、電子商務(wù)的交易模式及一般流程

4、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟

【本節(jié)內(nèi)容精講】

【考點(diǎn)】電子商務(wù)的一般框架

電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和四個(gè)支柱組成的。

(一)三個(gè)層次

1.網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom)、有線電視網(wǎng)(CableTV)、無(wú)線通信網(wǎng)(Wireless)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)。這些網(wǎng)絡(luò)都在不同程度上提供電子商務(wù)所需的傳輸路線。

2.信息發(fā)布(傳輸)層

它是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來(lái)發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)、電影等信息。信息發(fā)布最常用的是萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)、FTP、Gopher、Telnet及News。文件傳輸一般有電子郵件、EDI或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)檔案?jìng)鬏數(shù)取?/p>

3.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)都會(huì)用到的服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證(CA認(rèn)證)、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是CA認(rèn)證。

(二)四個(gè)支柱

1.公共政策

公共政策是指政府制定的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私問(wèn)題等。

2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證，它定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)(HS)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全

保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全是電子商務(wù)的核心領(lǐng)域。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一拿安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。

4.法律規(guī)范

法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。法規(guī)制定的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、電予簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。

【例題多選】下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架的要素包括()。

A、人才層

B、網(wǎng)絡(luò)層

C、信息發(fā)布層

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

E、網(wǎng)絡(luò)安全

【答案】BCDE

【解析】電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和四個(gè)支柱組成的。三個(gè)層次包括網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布層和一般業(yè)務(wù)層。四個(gè)支柱包括公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全和法律規(guī)范。