2014物業(yè)管理師綜合能力考前沖刺練習(xí)題(第五套)
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【練習(xí)題1】造成市場(chǎng)失靈的主要原因有( ABE )。
A.壟斷 B.外部性
C.委托-代理人問(wèn)題 D.通貨膨脹
E.公共產(chǎn)品
【練習(xí)題2】住在樓宇通道一端的業(yè)主擅自占用樓宇通道的做法,屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中所稱( C )問(wèn)題。
A.最大效益 B.代理行為
C.外部性 D.逆選擇――非對(duì)稱信息
【練習(xí)題3】下列活動(dòng)中屬于外部性問(wèn)題的有( ACE )。
A.業(yè)主綠化美化庭院
B.住戶違規(guī)停車
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修服務(wù)不及時(shí)造成樓房漏水
E.業(yè)主大會(huì)舉辦文藝匯演
【練習(xí)題4】關(guān)于外部性的說(shuō)法,正確的有( ACDE )。
A.服務(wù)領(lǐng)域與生產(chǎn)領(lǐng)域都有可能產(chǎn)生外部性
B.政府干預(yù),可以消除負(fù)的外部性
C.政府可以給予適當(dāng)激勵(lì)增加物業(yè)管理的正外部性
D.小區(qū)物業(yè)管理的負(fù)外部性是指物業(yè)管理水平差對(duì)小區(qū)居民帶來(lái)的不良影響
E.物業(yè)管理的負(fù)外部性,既影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,也影響周邊地區(qū)
【練習(xí)題5】物業(yè)管理市場(chǎng)中存在的非對(duì)稱信息,最直接的表現(xiàn)就是( D )。
A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 B.服務(wù)質(zhì)量差
C.服務(wù)費(fèi)低 D.服務(wù)質(zhì)價(jià)不符
【練習(xí)題6】實(shí)行酬金制收費(fèi)的物業(yè)管理項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)須向業(yè)主公布收支情況,主要是為了解決因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱可能引起的( C )問(wèn)題。
A.行業(yè)壟斷 B.敗德行為
C.信息失靈 D.負(fù)的外部性
【練習(xí)題7】市場(chǎng)中因?yàn)榇嬖诜菍?duì)稱信息會(huì)導(dǎo)致( ABC )問(wèn)題。
A、逆選擇 B、敗德行為
C、委托人-代理人 D、外部性
E、公共物品
【練習(xí)題8】在某些城市,服務(wù)質(zhì)量差但收費(fèi)較低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)反而擴(kuò)張較快,就是( D )效應(yīng)的體現(xiàn)。
A、壟斷 B、委托-代理問(wèn)題
C、背德行為 D、逆向選擇
【練習(xí)題9】以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的表述錯(cuò)誤的是( D )。
A、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是指企業(yè)的總收益和總成本的差額
B、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)=銷售收入-會(huì)計(jì)成本-隱含成本
C、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也可稱為超額利潤(rùn)
D、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)中包括正常利潤(rùn)
【練習(xí)題10】某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本要素中,屬于固定成本的是( C )。
A.維修材料、人員工資支出 B.公共區(qū)域水、電費(fèi)
C.辦公用房支出 D.特約服務(wù)支出
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【練習(xí)題11】下列勞動(dòng)合同條款,屬于必備條款的是( C )。
A.福利待遇 B.試用期
C.勞動(dòng)條件 D.補(bǔ)充保險(xiǎn)
【練習(xí)題12】甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)與乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)合并,則原來(lái)甲的員工與甲簽的勞動(dòng)合同( C )。
A、待定 B、自動(dòng)解除
C、繼續(xù)有效 D、失效
【練習(xí)題13】根據(jù)《勞動(dòng)合同法》,勞動(dòng)者的下列情形中,用人單位不得解除勞動(dòng)合同的是( C )。
A.在試用期間被證明不符合錄用條件的
B.嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度
C.患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的
D.被依法追究刑事責(zé)任的
【練習(xí)題14】下列情形中,用人單位可以解除勞動(dòng)合同的是( D )。
A.職工患病,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)
B.女職工在孕期內(nèi)
C.女職工在哺乳期內(nèi)
D.在試用期間被證明不符合錄用條件
【練習(xí)題15】根據(jù)《勞動(dòng)合同法》,勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的有( ABCD )。
A.用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的
B.用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的
C.用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的
D.用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的
E.用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn),雙方約定的服務(wù)期未到期,但勞動(dòng)合同期滿
【練習(xí)題16】勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同且無(wú)需事先告知用人單位的情形是( B )。
A.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定提供勞動(dòng)包含或者勞動(dòng)條件
B.用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)
C.用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬
D.用人單位制定的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動(dòng)者的權(quán)益
【練習(xí)題17】勞動(dòng)合同補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)中的月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或終止前( D )個(gè)月的平均工資。
A.3 B. 6
C.10 D. 12
【練習(xí)題18】公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行政行為侵犯其合法權(quán)益,可以申請(qǐng)行政復(fù)議的情形是( B )。
A.不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處分
B.不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定
C.不服行政機(jī)關(guān)對(duì)民事糾紛作出的調(diào)解
D.不服地方人民政府頒布的規(guī)章
【練習(xí)題19】物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)行政管理部門下列行為提起行政訴訟,人民法院應(yīng)當(dāng)受理的是( B )。
A、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵權(quán)賠償糾紛進(jìn)行的調(diào)解
B、撤銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的決定
C、因工作人員違法頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)而給予的行政處分
D、關(guān)于資質(zhì)證書(shū)頒發(fā)的條件不符合法律規(guī)定
【練習(xí)題20】根據(jù)《勞動(dòng)合同法》用人單位自用工之日起超過(guò)1個(gè)月不滿1年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付( B )倍的工資。
A、1.5 B、2
C、3 D、4
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【練習(xí)題21】( A )是組織基本的依靠力量。
A.順意公眾 B.首要公眾
C.獨(dú)立公眾 D.逆意公眾
【練習(xí)題22】根據(jù)公共關(guān)系學(xué)理論,業(yè)主是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的( C )。
A.一般公眾 B.次要公眾
C.首要公眾 D.邊緣公眾
【練習(xí)題23】下列公共關(guān)系客體中,屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)首要公眾的是( A )。
A、企業(yè)員工 B、社區(qū)民眾
C、新聞媒介受眾 D、政府機(jī)構(gòu)
【練習(xí)題24】下列選項(xiàng)中屬于次要公眾的是( ACD )。
A.政府機(jī)構(gòu) B.員工
C.社區(qū)公眾 D.新聞媒介
E.股東
【練習(xí)題25】組織公眾的類型包括( ADE )。
A.權(quán)力型公眾 B.周期型公眾
C.固定型公眾 D.集團(tuán)型公眾
E.社區(qū)型公眾
【練習(xí)題26】公共關(guān)系中聯(lián)系主體和客體的手段是( C )。
A.禮品發(fā)放 B.上門服務(wù)
C.信息傳播 D.親友聚會(huì)
【練習(xí)題27】公共關(guān)系基本媒介包括( ACE )。
A.廣播 B.展覽
C.電視 D.會(huì)議
E.網(wǎng)絡(luò)
【練習(xí)題28】人際關(guān)系按照人際關(guān)系形成的原因來(lái)劃分包括( ABE )。
A.血緣關(guān)系 B.親緣關(guān)系
C.弱關(guān)系 D.強(qiáng)關(guān)系
E.友誼關(guān)系
【練習(xí)題29】“愛(ài)屋及烏”反應(yīng)了影響人際關(guān)系的( D )。
A.馬太效應(yīng) B.皮格馬利翁效應(yīng)
C.羅密歐與朱麗葉效應(yīng) D.暈輪效應(yīng)
【練習(xí)題30】影響人際關(guān)系的心里效應(yīng)不包括( A )。
A.成見(jiàn)效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.從眾效應(yīng) D.暈輪效應(yīng)
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【練習(xí)題31】在馬斯洛需要層次理論的五種層次需要中,高級(jí)需要為( DE )。
A.生理需要 B.安全需要
C.社交的需要 D.尊重的需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要
【練習(xí)題32】根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,激勵(lì)因素包括( ACE )。
A.工作本身 B.企業(yè)政策和管理
C.認(rèn)可和成就 D.工作條件和人際關(guān)系
E.成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)
【練習(xí)題33】根據(jù)赫茨伯格“雙因素理論”,能產(chǎn)生好的激勵(lì)作用的需要是( D )。
A.生存需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
【練習(xí)題34】現(xiàn)代理論中,雙因素理論所稱的“雙因素”是指( D )。
A、消極因素與積極因素 B、主動(dòng)因素與被動(dòng)因素
C、重要因素與誘導(dǎo)因素 D、保健因素與激勵(lì)因素
【練習(xí)題35】“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的( ABC )。
A.生理需要 B.安全需要
C.社交的需要 D.尊重的需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要
【練習(xí)題36】麥克萊蘭的需要理論認(rèn)為人有三種需要,其中不包括( A )。
A.生理需要 B.成就需要
C.權(quán)力需要 D.親和需要
【練習(xí)題37】ERG理論認(rèn)為人有三種需要,其中不包括( A )。
A.生理需要 B.生存需要
C.成長(zhǎng)需要 D.相互關(guān)系需要
【練習(xí)題38】期望理論中構(gòu)成個(gè)人決策的三個(gè)普通觀念是價(jià)值、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)、( C )。
A.考核 B.獎(jiǎng)懲
C.期望 D.制度
【練習(xí)題39】在企業(yè)管理中,薪酬能否成為一個(gè)激勵(lì)因素,取決于努力、( C )和報(bào)酬三者的關(guān)系。
A.考核 B.獎(jiǎng)懲
C.績(jī)效 D.制度
【練習(xí)題40】根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論,目標(biāo)設(shè)置原則包括目標(biāo)的( ABCE )。
A.具體性 B.可測(cè)量性
C.可實(shí)現(xiàn)性 D.獨(dú)立性
E.時(shí)效性
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【練習(xí)題41】對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講,有形展示要素包括( ABCE )。
A.保潔與綠化 B.企業(yè)制度
C.企業(yè)文化 D.物業(yè)人員的培訓(xùn)
E.消防演練
【練習(xí)題42】服務(wù)營(yíng)銷特點(diǎn)包括( DE )。
A.供求集中性 B.營(yíng)銷方式多樣性
C.顧客的單一性 D.消費(fèi)者需求彈性大
E.對(duì)服務(wù)人員總體要求高
【練習(xí)題43】服務(wù)營(yíng)銷必須遵循的基本原則包括( ACDE )。
A.誠(chéng)信原則 B.效益導(dǎo)向原則
C.系統(tǒng)控制原則 D.可視化原則
E.時(shí)效性原則
【練習(xí)題44】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的特征包括( ABC )。
A.無(wú)形性 B.同時(shí)性
C.差異性 D.可儲(chǔ)存性
E.涉及所有權(quán)
【練習(xí)題45】企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心是( C )。
A、擴(kuò)大銷售 B、降低成本
C、提高經(jīng)濟(jì)效益 D、爭(zhēng)取更多顧客
【練習(xí)題46】企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征包括( ABCD )。
A.全局性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.政策性 D.應(yīng)變性
E.及時(shí)性
【練習(xí)題47】按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)分類,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不包括( A )。
A.產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略 B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
C.差別化戰(zhàn)略 D.專業(yè)化戰(zhàn)略
【練習(xí)題48】多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)是( A )問(wèn)題。
A.能較好地定位不同利益的細(xì)分市場(chǎng)
B.可以細(xì)分市場(chǎng)需求
C.有利于企業(yè)節(jié)約促銷費(fèi)用
D.可以減少新產(chǎn)品的入市成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
【練習(xí)題49】品牌模式選擇解決的是品牌的( B )問(wèn)題。
A.內(nèi)涵 B.結(jié)構(gòu)
C.屬性 D.未來(lái)發(fā)展
【練習(xí)題50】創(chuàng)立一個(gè)物業(yè)服務(wù)品牌的主要步驟包括( ABCD )。
A.建立適當(dāng)?shù)钠放菩蜗?B.創(chuàng)造適當(dāng)?shù)钠放坪x
C.引起顧客對(duì)品牌的正面反應(yīng) D.創(chuàng)建與顧客之間適當(dāng)?shù)钠放坡?lián)系
E.品牌遠(yuǎn)景設(shè)立
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【練習(xí)題51】漏電的檢查時(shí)在總刀閘上接電流表,拉下分路刀閘,如果電流表指示不變表明( A )。
A.總線漏電 B.分線漏電
C.總線與分線都漏電 D.相、零漏電
【練習(xí)題52】智能小區(qū)中的門禁系統(tǒng)是指( A )。
A.出入口控制系統(tǒng) B.防盜報(bào)警系統(tǒng)
C.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) D.訪客控制系統(tǒng)
【練習(xí)題53】小區(qū)防盜報(bào)警系統(tǒng)一般由探測(cè)器、傳輸系統(tǒng)和( A )組成。
A.報(bào)警控制器 B.顯示與錄像設(shè)備
C.門衛(wèi)系統(tǒng)控制器 D.輸出控制設(shè)備
【練習(xí)題54】住宅小區(qū)的防盜報(bào)警系統(tǒng)一般由( ABE )組成。
A、探測(cè)器 B、傳輸系統(tǒng)
C、電子巡更系統(tǒng) D、訪客控制系統(tǒng)
E、報(bào)警控制器
【練習(xí)題55】模擬式電視監(jiān)控系統(tǒng)由( ABCD )等組成。
A.攝像裝置 B.傳輸控制線
C.監(jiān)控主機(jī) D.顯示錄像設(shè)備
E.圖像壓縮/解壓縮
【練習(xí)題56】區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)由( BC )等組成。
A.集中報(bào)警控制器 B.區(qū)域報(bào)警控制器
C.火災(zāi)探測(cè)器 D.消防控制設(shè)備
E.區(qū)域顯示器
【練習(xí)題57】在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)中,承擔(dān)將火災(zāi)發(fā)生所產(chǎn)生的煙、熱、光轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào),輸入火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)功能的是( C )。
A.火災(zāi)報(bào)警裝置 B.火災(zāi)報(bào)警控制器
C.火災(zāi)探測(cè)器 D.火感探測(cè)器
【練習(xí)題58】智能建筑的基本傳輸煤質(zhì)是( D )。
A、網(wǎng)絡(luò)線 B、電話線
C、光纖 D、綜合布線
【練習(xí)題59】在用電梯必須( C )定期安全檢驗(yàn)。
A.半年進(jìn)行一次 B.一年進(jìn)行二次
C.一年進(jìn)行一次 D.一年進(jìn)行三次
【練習(xí)題60】( B )地震發(fā)生過(guò)后,電梯必須經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員和勞動(dòng)安全部門檢查合格后方可使用。
A.三級(jí)以上 B.四級(jí)以上
C.五級(jí)以上 D.六級(jí)以上
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【練習(xí)題61】施工圖識(shí)讀步驟中首先應(yīng)看的是( A )。
A.封面、目錄 B.設(shè)計(jì)總說(shuō)明
C.總平面圖 D.建筑施工圖
【練習(xí)題62】將擬建工程場(chǎng)地一定范圍內(nèi)的新建、計(jì)劃擴(kuò)建、原有和擬拆除的建筑物、構(gòu)筑物連同周圍的地形地物狀況,用水平投影的方法畫(huà)出的圖樣,即為( B )。
A.建筑平面圖 B.建筑總平面圖
C.建筑立面圖 D.建筑剖面圖
【練習(xí)題63】建筑密度的計(jì)算公式為( A )。
A.建筑密度=建筑基底總面積÷建筑用地總面積
B.建筑密度=建筑基底總面積÷建筑面積
C.建筑密度=建筑用地總面積÷建筑基底總面積
D.建筑密度=建筑面積÷建筑用地總面積
【練習(xí)題64】容積率的計(jì)算公式為( A )。
A.容積率=總建筑面積÷建筑用地面積
B.容積率=建筑基底總面積÷建筑用地面積
C.容積率=總建筑面積÷建筑基底總面積
D.容積率=建筑用地面積÷總建筑面積
【練習(xí)題65】以下( A )的標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
A.保障人體健康
B.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全
C.法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行
D.地方性法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行
【練習(xí)題66】建設(shè)工程經(jīng)( A )的,方可交付使用。
A.竣工驗(yàn)收合格 B.提交保修書(shū)
C.質(zhì)量合格 D.具備竣工圖
【練習(xí)題67】( D )組織工程竣工驗(yàn)收。
A.監(jiān)理 B.施工
C.設(shè)計(jì) D.建設(shè)單位
【練習(xí)題68】房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,( B )應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。
A.監(jiān)理 B.施工
C.設(shè)計(jì) D.建設(shè)單位
【練習(xí)題69】房屋建筑工程保修期從( B )之日起計(jì)算。
A.提交保修書(shū) B.工程竣工驗(yàn)收合格
C.轉(zhuǎn)移占有 D.施工內(nèi)容完成
【練習(xí)題70】在正常使用下,地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的最低保修期限為( B )。
A.50年 B.工程的合理使用年限
C.100年 D.40年
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【練習(xí)題71】社會(huì)學(xué)中將面對(duì)面的結(jié)合與合作,具有親密人際關(guān)系的社會(huì)群體稱為( A )。
A.初級(jí)群體 B.同輩群體
C.親密群體 D.次級(jí)群體
【練習(xí)題72】下列社會(huì)群體中,屬于初級(jí)群體的有( ABE )。
A、親戚 B、鄰里
C、基層物業(yè)服務(wù)人員 D、業(yè)主大會(huì)
E、兒童游戲群體
【練習(xí)題73】按照群體的組織化、正規(guī)化程度,可將社會(huì)群體劃分為( C )。
A.初級(jí)群體和次級(jí)群體 B.所屬群體和參照群體
C.正式群體和非正式群體 D.內(nèi)群體和外群體
【練習(xí)題74】根據(jù)群體的組織化、正規(guī)化程度,群體可分為( B )。
A.內(nèi)群體和外群體 B.正式群體和非正式群體
C.所屬群體和參照群體 D.初級(jí)群體和次級(jí)群體
【練習(xí)題75】確定一個(gè)社區(qū)地域范圍的客觀標(biāo)志是( B )。
A.社區(qū)經(jīng)濟(jì)的覆蓋范圍 B.社區(qū)文化的影響范圍
C.社區(qū)的行政區(qū)劃范圍 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)范圍
【練習(xí)題76】?jī)煞N文化相互沖突與融合的過(guò)程,稱之為( D )。
A.文化比較 B.文化傳播
C.文化交往 D.文化交匯
【練習(xí)題77】文化交匯包括( BD )。
A.文化接觸 B.文化沖突
C.文化移植 D.文化融合
E.文化比較
【練習(xí)題78】在社會(huì)文化中,文化沖突主要是指( B )沖突。
A、道德 B、價(jià)值觀
C、宗教 D、習(xí)慣
【練習(xí)題79】在社區(qū)成員中價(jià)值觀的沖突主要是指( C )。
A、關(guān)系到物種生存的價(jià)值觀 B、關(guān)于群體生存的價(jià)值
C、基于個(gè)人需求的價(jià)值觀 D、關(guān)于社會(huì)發(fā)展的價(jià)值
【練習(xí)題80】在居住小區(qū)中,社區(qū)文化建設(shè)的主體是( C )。
A.建設(shè)單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主 D.街道辦事處
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