61、關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論的說法，正確的是（）。

A．人們不僅關(guān)心自己的額絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人工作報酬上的相對關(guān)系

B．員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較

C．員工所作的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較

D．辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一

E．對于有不公平感的員工應(yīng)予以及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查公平理論。公平理論認(rèn)為：人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人工作報酬上的相對關(guān)系；員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人（成為對照者）的產(chǎn)出與投入的利率相比較，來進(jìn)行公平判斷。比較角度有縱向比較（組織內(nèi)自我比較+組織外自我比較）和橫向比較（組織內(nèi)他比+組織外他比）?；謴?fù)公平的方法：①改變自己的投入或產(chǎn)出。②改變對照者的投入或產(chǎn)出。③改變對投入貨產(chǎn)出的知覺。④改變參照對象。⑤辭職。在管理上的應(yīng)用：根據(jù)員工對工作和組織的投入來給予報酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。還要應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。對于有不公平感的員工應(yīng)予以及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬。

62、俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括（）。

A．關(guān)心環(huán)境

B．關(guān)心人

C．工作管理

D．工作設(shè)計

E．目標(biāo)設(shè)計

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】BC

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查俄亥俄模式。俄亥俄模研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度：關(guān)心人、工作管理。

63、明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括（）。

A．發(fā)展階段

B．確認(rèn)階段

C .整合階段

D．選擇階段

E．設(shè)計階段

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABD

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查決策過程。明茨伯格決策過程：（1）確認(rèn)階段（2）發(fā)展階段（3）選擇階段。

64、關(guān)于組織設(shè)計的說法，正確的是（）。

A．組織設(shè)計在形式上分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計

B．靜態(tài)設(shè)計只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計

C．動態(tài)設(shè)計只對組織運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計

D．現(xiàn)代的組織設(shè)計理論同時關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運(yùn)行制度設(shè)計

E．組織設(shè)計影響組織文化的形成

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查組織設(shè)計的基本內(nèi)容。組織設(shè)計在形式上分為（1）靜態(tài)設(shè)計（古典的組織設(shè)計理論）：關(guān)注對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計；（2）動態(tài)設(shè)計（現(xiàn)代的組織設(shè)計理論）：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計。組織設(shè)計影響組織文化的形成。

65、關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的說法，正確的是（）。

A．戰(zhàn)略性人力資源管理的重點(diǎn)是處理員工關(guān)系

B．戰(zhàn)略性人力資源管理的職責(zé)是承擔(dān)組織中的事物性工作

C．戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色是變革的推動者

D．戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識和能力作為投資開發(fā)的關(guān)鍵

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】CDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理。傳統(tǒng)的人力資源管理承擔(dān)著組織中的事務(wù)性工作。戰(zhàn)略人力資源管理注意焦點(diǎn)是組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關(guān)系，員工關(guān)系僅僅是活動內(nèi)容的一個方面；更多的扮演改革推動者的角色；采用更為有機(jī)的和寬松靈活的控制方式，盡可能的減少對員工行為的約束。將人員及其知識和能力作為投資的關(guān)鍵。

66、當(dāng)組織人力資源出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡時，正確的供需平衡方法是（）。

A．通過晉升和調(diào)動等方式對人員重新配置

B．縮短工作時間或降低人員的工資

C．對人員進(jìn)行有針對性的專門培訓(xùn)

D．通過人員置換，裁剪組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員

E．縮短經(jīng)營規(guī)模或大規(guī)模裁員

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ACD

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。結(jié)構(gòu)性失衡的解決辦法：（1）進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動、降職等，來彌補(bǔ)空缺的職位。（2）進(jìn)行針對性的專門培訓(xùn)，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作（3）進(jìn)行人員配置，釋放組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員。

67、關(guān)于建立勝任特征模型的說法，正確的是（）。

A．通過明確企業(yè)期望的最終結(jié)果來構(gòu)造適合企業(yè)的勝任特征模型

B．根據(jù)勝任特征原圖績效的相關(guān)程度驗(yàn)證勝任特征模型

C．通過工作分析和老師小組討論的方法來定義績效標(biāo)準(zhǔn)

D．隨機(jī)抽取一定數(shù)量的績效優(yōu)秀的員工作為效標(biāo)樣本之一

E．采用比率分析法獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABC

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查勝任特征模型。勝任特征模型建立：（1）明確目標(biāo)：明確企業(yè)期望的最終結(jié)果，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。（2）定義績效標(biāo)準(zhǔn)。通過工作分析換個老師小組討論的方法確定。

（3）選取分析效標(biāo)樣本。根據(jù)崗位要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績效優(yōu)秀和績效普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行調(diào)查。（4）獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料。可以采用行為事件訪談法、老師小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、老師系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等方法獲取，一般以行為事件為主。（5）驗(yàn)證勝任特征模型。對所獲得的區(qū)分已有的優(yōu)秀績效與一般績效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看依據(jù)勝任特征模型篩選出的人員是否都是那些崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

68、由工作分析老師大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件。基于關(guān)鍵行為和任務(wù)信息來描述工作活動，分析職位特征和要求的工作分析方法，是（）。

A．關(guān)鍵事件法

B．工作要素法

C．職位分析法

D．以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

E．以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析法

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】AE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查工作分析的方法。關(guān)鍵事件法是由工作分析老師大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征和要求的方法，屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

69、績效改進(jìn)效果的評價包括（）。

A．員工、客戶、供應(yīng)商對改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)

B．績效改進(jìn)實(shí)施后員工能力素質(zhì)提升的程度

C．績效改進(jìn)活動對工作方式的影響

D．績效改進(jìn)方法的先進(jìn)行和完整性

E．績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對比

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABCE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查績效改進(jìn)。績效改進(jìn)效果的評價包括（1）反應(yīng)，及員工、客戶、供應(yīng)商對改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)：（2）學(xué)習(xí)或能力，即績效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)提升的程度：（3）轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)動對工作方式的影響；（4）結(jié)果，即績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對比。

70、建立團(tuán)隊(duì)層面績效考核指標(biāo)的方法包括（）。

A．利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

B．利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

C．利用能力素質(zhì)圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

D．利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

E．利用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查團(tuán)隊(duì)層面的績效考核指標(biāo)建立方法。包括：（1）利用客戶關(guān)系圖來確定：適合團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿足客戶需求時（2）利用組織績效指標(biāo)來確定：適合為幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊(duì)（3）利用績效金字塔來確定（4）利用工作流程圖來確定。