一、人力資源部的主要責(zé)任是什么?答：制訂培訓(xùn)制度，構(gòu)建培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作。?

　　二、培訓(xùn)老師來源的兩種途徑是什么??

　　答：一是外部聘請;二是企業(yè)內(nèi)部老師。?

　　三、培訓(xùn)效果的四層評估分別是什么??

　　答：第一層評估反應(yīng)層面：對培訓(xùn)老師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。?

　　第二層評估學(xué)習(xí)層面：掌握了多少知識和技能。?

　　第三層評估通過培訓(xùn)是否將掌握的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。?

　　第四層評估通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。

　　四、培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是什么??

　　答：目的在于改進(jìn)員工的思想方式和行為習(xí)慣，提高組織績效。?

　　五、計(jì)劃的含義是什么??

　　答：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對各項(xiàng)具體管理活動及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。?

　　六、計(jì)劃的特征有哪些??

　　答：目的性、首位性、普遍性、適用性、效率性。?

　　七、計(jì)劃的內(nèi)容包括什么??

　　答：1.目標(biāo);2.措施;3.步驟;4.約束條件。?

　　八、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法有哪些??

　　答：滾動計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，投入產(chǎn)出法。?

　　九、影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的客觀因素是什么??

　　答：1.組織目標(biāo)與組織氣候;2.組織營運(yùn)效率;3.技術(shù)水平及開發(fā);4.人力資源狀況;5.組織優(yōu)選權(quán);6.教育培訓(xùn)資源可利用狀況;7.培訓(xùn)的價值及成本分析。?

　　十、企業(yè)職工素質(zhì)現(xiàn)狀的分析方法有哪幾種??

　　答：整體性分析法、績效差距分析法、任務(wù)分析法。?

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