21、裝卸搬運作業(yè)的構(gòu)成有(ABCE)

　　A、堆放拆垛作業(yè) B、配貨作業(yè) C、搬送、移送作業(yè) D、分揀作業(yè) E其他作業(yè)

　　22、按照結(jié)構(gòu)形式，模型可以分為(ABCD)

　　A、實物模型 B、圖式模型 C、數(shù)學(xué)模型 D、模擬模型 E、電子模型

　　23、作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有(ABCD)

　　A、建立良好的客戶關(guān)系 B、提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值 C、提高客戶滿意度 D、增強企業(yè)競爭力

　　24、物流客戶服務(wù)主要是圍繞著客戶所期望的(ABC)展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當(dāng)重要的位置。

　　A、商品 B、訂貨周期 C、質(zhì)量 D、送貨效率 E、服務(wù)態(tài)度

　　25、物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，可以體現(xiàn)為一種(ABCE)

　　A、具體活動 B、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) C、績效水平 D、態(tài)度 E、經(jīng)營理念

　　26、以下物流功能活動可以實現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)的(ABCDE)功能

　　A、訂單處理 B、揀選 C、分類理貨 D、流通加工 E、配送

　　27、衡量企業(yè)物流服務(wù)水平高低的重要尺度有(BDE) A、準(zhǔn)時交貨 B、供貨周期的長短 C、服務(wù)態(tài)度 D、存貨保障率 E、商品完好率

　　28、一個訂貨周期所包括的時間因素有(ABCDE)

　　A、訂單傳輸時間 B、訂單處理時間 C、生產(chǎn)時間 D、配貨時間 E、送貨時間

　　29、一個訂貨周期所包括的時間因素直接或間接受訂單傳輸方式的(ABCDE)的影響

　　A、設(shè)計和選擇 B、庫存政策 C、訂單處理程序 D、運輸方式 E、計劃方法

　　30、物流企業(yè)全面推行ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處有(ABCDE)

　　A、節(jié)約大量的社會檢驗費用 B、規(guī)范物流企業(yè)內(nèi)部操作 C、提升管理水平 D、降低管理成本 E、增強企業(yè)的競爭力

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