一、 方案設(shè)計1：XXX公司XXX崗位規(guī)范要求(參照p198 案例)

　　1， 年齡要求;2，相關(guān)教育要求;3，經(jīng)驗要求;4，技能要求;5，個人特質(zhì)要求

　　方案設(shè)計2：XXX崗位說明書(p202)

　　1、 一般資料;2、工作描述;3、認(rèn)知資格說明;4、本崗位的工作條件與環(huán) 境說明;5、個性特征要求。

　　二、 論述題

　　1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟(p199)

　　崗位職務(wù)描述是一個全面的、技術(shù)性很強的評價過程，這一過程可劃分為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯(lián)系相互影響，是一個完整的過程。

　　1) 準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、進行人員培訓(xùn)等步驟。

　　2) 調(diào)查階段，主要任務(wù)是對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計。

　　3) 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進行全面深入分析和總結(jié)。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗 位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào) 查(計劃)階段、分析(執(zhí)行)階段、完成(總結(jié))階段，是一個完整的PDCA流程?；卮鹩嘘P(guān)題目，都可按照這幾個階段作答。

　　2、培訓(xùn)方案的確定(p210)

　　1)、通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。

　　2)、對要求進行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)展方向。

　　3)、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

　　4)、在此基礎(chǔ)上，再進一步對員工個人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時間等。從而形成一個具體的培訓(xùn)方案。

　　三、 方案分析題

　　1、崗位分析階段的具體工作

　　1、對已收集到的各有關(guān)信息進行仔細(xì)審核，盡可能將無關(guān)信息排除在分析工作之外。

　　2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題。

　　3、對崗位描述的工作要點進行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。

　　4、回顧最初羅列的主要任務(wù)，針對崗位描述中提出的問題，提出建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題得到解決。

　　1，、審核，排除無關(guān)信息 ?2、分析相關(guān)問題 ?3、要點歸納總結(jié) ?4、回顧，問題建議

　　2、崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素

　　崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對性和有效性。

　　1) 將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求細(xì)化，列表分析。

　　2) 將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進行詳細(xì)分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

　　3) 培訓(xùn)方案制定過程中，實施前，要進行必要論證。

　　4) 簡歷培訓(xùn)方案動態(tài)調(diào)整機制，體現(xiàn)方案內(nèi)容與時俱進，確保培訓(xùn)方案質(zhì)量。

　　PDCA：1、準(zhǔn)備工作，要點細(xì)化，列表。2、工作業(yè)績分析，找出差異。3、方案實施前論證。4、動態(tài)調(diào)整，反饋。

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