2010《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo)：市場營銷概述(7)
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?、?整合營銷
Ø 企業(yè)營銷管理的任務(wù)：制定和實施營銷計劃，并且為顧客創(chuàng)造和傳遞價值。
Ø 企業(yè)營銷計劃的制定包括一整套營銷活動的設(shè)計：產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷。
Ø 整合營銷強(qiáng)調(diào)兩點：
| 顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn);
| 各種營銷活動之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則。
在制定和實施營銷計劃時，企業(yè)應(yīng)整合自身資源、市場需求和各項營銷工具。
?、?內(nèi)部營銷
Ø 各項營銷職能(廣告、銷售、公共關(guān)系、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等等)之間應(yīng)相互配合;
Ø 企業(yè)內(nèi)部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內(nèi)部客戶”，企業(yè)上下應(yīng)該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”。
③ 社會責(zé)任營銷轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com
Ø 自20世紀(jì)70年代的失業(yè)增加、通貨膨脹、能源短缺、資源耗竭、環(huán)境污染和消費者權(quán)益保護(hù)運動，使得企業(yè)開始反思單純的甚至過度的營銷行為。
Ø 社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利益，而且還要符合整個社會的長遠(yuǎn)利益，即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。
| 企業(yè)——利潤
| 顧客——滿足需要和欲望
| 社會責(zé)任——全社會的長遠(yuǎn)利益
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