2018稅務(wù)師考試答疑:專業(yè)規(guī)范原則的解釋
更新時間:2018-05-15 13:59:26
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2018稅務(wù)師考試答疑:專業(yè)規(guī)范原則的解釋”的新聞,為考生發(fā)布稅務(wù)師考試的相關(guān)考試問題答疑,希望大家認真學習,積極備考,請持續(xù)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校稅務(wù)師考試頻道,預??忌寄茼樌ㄟ^考試。本篇具體內(nèi)容如下:
基金客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),為客戶提供真正有價值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。這一宗旨體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求基金銷售機構(gòu)建立最專業(yè)的服務(wù)隊伍,及時和全方位地關(guān)注客戶的每一項服務(wù)需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
基金客戶服務(wù)的原則有:客戶至上原則、有效溝通原則、安全第一原則、專業(yè)規(guī)范原則。
專業(yè)規(guī)范原則
基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業(yè)務(wù)規(guī)則,銷售機構(gòu)在提供服務(wù)時必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則。
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