2013年高級人力資源管理師考試重點知識（四十七）
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供高級人力資源管理師考試重點知識系列資料，供大家參考之用，詳見下文
一、工作壓力與工作績效的關(guān)系：
隨著壓力的增加，越來越有利于工作績效的提高
在中等壓力水平下達(dá)到績效高峰
壓力進(jìn)一步增加，超過某一特定水平時，個體被壓力摧垮，績效隨之下降
二、工作壓力的結(jié)果：
1、積極作用
集中注意力
提高忍受力
增強(qiáng)集體活力
減少錯誤發(fā)生
2、消極作用
生理癥狀
心理癥狀
行為癥狀
三、工作壓力的管理：個體壓力管理、組織壓力管理
四、個體壓力的管理：
(4) 壓力源導(dǎo)向：主要在組織層面消除，個體主要在工作環(huán)境和生活方式兩方面改善
(5) 壓力反應(yīng)導(dǎo)向
?、?生理：通過心理訓(xùn)練，控制生理反應(yīng)
?、?情感：尋求社會支持
?、?認(rèn)知：對壓力源用積極樂觀的態(tài)度去認(rèn)知 (有害的、威脅的、挑戰(zhàn)的)
(6) 個性導(dǎo)向
通過改變?nèi)菀桩a(chǎn)生壓力感的個性因素從而減緩壓力
?、?行為矯正技術(shù)
?、?員工內(nèi)部控制源
?、?自我效能感
五、組織壓力的管理：
(7) 任務(wù)和角色需求 (工作本身和組織結(jié)構(gòu))
?、?控制組織氛圍
?、?提供控制能力
?、?提供社會支持
?、?強(qiáng)化員工正式的組織溝通
⑤ 目標(biāo)設(shè)置
?、?工作再設(shè)計
(8) 生理和人際關(guān)系需求 (生理和心理環(huán)境)
?、?彈性工作制
② 參與管理
?、?放松訓(xùn)練
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