2014年人力資源管理師二級(jí)重點(diǎn)復(fù)習(xí):綜合型績效考評(píng)方法
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綜合型績效考評(píng)方法
(一)圖解式評(píng)價(jià)量表法
圖解式評(píng)價(jià)量表法(graphic rtting scales method，GRS)也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績?cè)u(píng)定表法。此表由美國斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國工商企業(yè)中廣泛使用。本方法首先是將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績效有關(guān)的若干評(píng)價(jià)要素。個(gè)體方面的因素，如判斷能力、適應(yīng)性、積極性等;與工作成果有關(guān)的因素，如工作質(zhì)量、數(shù)量等;與行為有關(guān)的因素，如合作程度、工作態(tài)度告示。其次，以這些評(píng)價(jià)因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評(píng)項(xiàng)目(指標(biāo))，每個(gè)瓊目分成5～9個(gè)等級(jí)，用數(shù)字或文字表示，如最優(yōu)、良好、一般、較差、極差或l、2、3、4、5，并對(duì)各個(gè)等級(jí)尺度的含義作出具體說明。最后，制成專用的考評(píng)量表。在應(yīng)用的過程中，考評(píng)者根據(jù)對(duì)下屬工作的觀察和了解。只需在量表的每個(gè)項(xiàng)目等級(jí)評(píng)估的尺度上作出記號(hào)，待全部項(xiàng)目考評(píng)完成后，將各個(gè)項(xiàng)目所得的分?jǐn)?shù)相加，即可得到考評(píng)的總結(jié)果。
由于本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性;同時(shí)該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評(píng)的信度和效度，取決于考評(píng)因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評(píng)人評(píng)分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏誤。
(三)日清日結(jié)法
日清日結(jié)法即0EC方法的具體實(shí)施程序和步驟是：
1.設(shè)定目標(biāo)。
2.控制。
(四)評(píng)價(jià)中心技術(shù)
評(píng)價(jià)中心主要采用以下六種方法技術(shù)，廣泛地觀察被考評(píng)者的特質(zhì)和行為，從而為績效考評(píng)提供可靠真實(shí)的依據(jù)。
1.實(shí)務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)。
2.自主式小組討論。
3.個(gè)人測(cè)驗(yàn)。
4.面談評(píng)價(jià)。
5.管理游戲。
6.個(gè)人報(bào)告。
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