中國需要社工嗎?

　　有人說社工對于中國太過超前，但也有人堅信中國更需要社工。在內(nèi)地社工事業(yè)最早發(fā)展的上海，一些人已經(jīng)走上職業(yè)社工之路，成為社工事業(yè)最初的開拓者。

　　“建議政府用16億元購買社會公共服務(wù)。”6月15日，上海市政協(xié)通過提案，建議政府從1600億拉動內(nèi)需資金中，撥出1%用于購買公共服務(wù)領(lǐng)域的社工崗位。“社工”一詞再次出現(xiàn)在人們的視野中。

　　重要的“角落”

　　“老板，他們找你!”看到唐凱和王安琪來，牛肉拉面店的伙計，趕忙用帶著西北口音的普通話高聲叫馬老板。馬老板只有20多歲，拉面店開在上海浦東新區(qū)一條馬路的拐角。馬老板笑瞇瞇地迎出來，不停地問：“吃飯沒有?進(jìn)來吃碗面，真的，快進(jìn)來，吃面。”

　　“我們是來發(fā)這一期的雜志的，上面有我們搞活動的照片呢。”王安琪遞上雜志。馬老板打開雜志，找上面是不是有自己的照片。

　　“最近怎么樣?”唐凱問。

　　“還可以?！?/P>

　　“解決了嗎?”

　　“快了吧，可能就這一個月?！?/P>

　　如果不了解實情，外人實在很難看出，唐凱和王安琪兩個上海年輕人，怎么會跟回族拉面老板如此熟絡(luò)，對話像暗號一般。但如果知道唐凱和王安琪是社工，情況就要容易理解一些，拉面店老板是社工的服務(wù)對象，他們之間的交道，不是一天兩天了。

　　“這家老板跟房東之間有糾紛，1年多以前，我們社工開始介入，幫助兩方溝通?！碧苿P說。對于從青海來的回族老板來說，跟上海當(dāng)?shù)厝舜蚪坏啦⒉皇侨菀椎氖?，光是聽懂他們連珠帶炮的上海普通話，就是個問題。何況遇到糾紛，不同民族、不同利益、不同行為習(xí)慣，讓雙方的溝通更加困難，唐凱們要做的，就是協(xié)調(diào)兩方的關(guān)系，找到最好的解決糾紛的辦法。

　　“在這個糾紛中，從法律上講，馬老板不占理，但他們有他們的苦衷。他們一家人所有的積蓄，加上銀行貸款，統(tǒng)統(tǒng)投資在這個拉面店上。如果不能繼續(xù)開下去，他們一家人的損失非常大，我們也要站在他們的角度想。”唐凱和王安琪，找房東談了很多次，找馬老板也談了很多次。就是在來來回回的溝通中，馬老板相信，社工是真要幫助他解決問題。

　　“除了他們的同鄉(xiāng)，在上海他們沒有什么熟人，更談不上朋友。出了什么問題，他們第一個想到的是找同鄉(xiāng)幫忙。但我們?nèi)チ撕芏啻我院螅麄円查_始信任我們。”唐凱說，盡管最終的結(jié)果還要由法律來裁判，但社工的作用是，不讓一些可能激化的矛盾發(fā)生，替服務(wù)對象找到最好的解決問題的辦法。

　　馬老板只是“少數(shù)民族社工服務(wù)”項目的服務(wù)對象之一，2007年，上海浦東新區(qū)民族宗教辦提出服務(wù)少數(shù)民族的項目，上海樂群社工服務(wù)社競標(biāo)承接了這個項目。政府購買公共服務(wù)，對大多數(shù)內(nèi)地人，還比較陌生。簡單地說，政府部門希望對少數(shù)民族居民進(jìn)行服務(wù)，他們出資向社工機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，讓專業(yè)的社工去承擔(dān)服務(wù)少數(shù)民族的工作。

　　樂群是上海最早成立的專業(yè)社工民間機(jī)構(gòu)，也是中國大陸第一家專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。事實上，在大多數(shù)人還對社工這個職業(yè)一無所知的時候，上海的民間社工機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始逐步壯大，并開始成熟。除了樂群，上海已有10多家注冊社工機(jī)構(gòu)，此外，北京、深圳、廣州等城市的民間社工機(jī)構(gòu)也非?；钴S。

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