2012年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程(3)
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5、評(píng)估
•目的和作用
•類型：
?、龠^(guò)程評(píng)估：回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生
?、诮Y(jié)果評(píng)估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響
評(píng)估的方法和技巧
•基線測(cè)量
•任務(wù)完成情況的測(cè)量
•目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量
•介入影響的測(cè)量
6、結(jié)案
(1)結(jié)案的類型：
?、倌繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案;
?、诜?wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)的結(jié)案;
?、鄞嬖诓荒軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案;
?、苌鐣?huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案
(2)結(jié)案階段的主要任務(wù)：
①總結(jié)工作;
?、陟柟桃延懈淖?
回顧工作過(guò)程
強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變
表達(dá)積極支持的態(tài)度
?、劢獬ぷ麝P(guān)系;
④做好結(jié)案記錄
(3)結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁
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