2022年社工考試中級社會綜合能力章節(jié)知識點(三十八)

第八章社會工作行政

第二節(jié)社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作

知識點一社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)與類型

(一)社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)

社會服務(wù)機構(gòu):政府、社會團體、個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員為基本生活遇到困難的人群提供福利服務(wù)的非營利性組織。

有清晰的使命、宗旨、..... 強調(diào)社會使命和社會責(zé)任。主要提供福利服務(wù)。

(二)我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型

1.社會福利服務(wù)機構(gòu):政府承擔(dān)，無償服務(wù)，各種福利院。

2.社會服務(wù)類民間組織:民政部門]登記，民間自籌資金,向困難群體提供無償?shù)蛢敺?wù)。

3.民辦社會工作服務(wù)機構(gòu):以社會工作專業(yè)人才為主體，堅持"助人自助”宗...民.非企業(yè)單位,

知識點二機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運作

(一)一般組織結(jié)構(gòu)

直線式組織結(jié)構(gòu):最簡單、只有直線和垂直關(guān)系、分成若干層

職能式組織結(jié)構(gòu):職能部門]權(quán)力化,職能部門直接下命令

直線參謀式組織結(jié)構(gòu):參謀作為專家有責(zé)任協(xié)助直線部門的管理者

(二)團隊組織結(jié)構(gòu)(修改，注意優(yōu)缺點)

多功能型團隊:同一等級，不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同完成某-項任務(wù)。提供個案管理服務(wù)。

問題解決型團隊:社會服務(wù)機構(gòu)的多數(shù)團隊。每周幾個小時開會碰頭解決問題。

自我管理型團隊:高績效團隊,自然形成，較大自主權(quán)。

(三)機構(gòu)運作的功能性環(huán)節(jié)

1.授權(quán)

授權(quán)任務(wù):委派任務(wù)

授予"權(quán)力”:給予職權(quán)

權(quán)力限制:權(quán)力限于特定任務(wù)

2.協(xié)調(diào)

程序性協(xié)調(diào)(設(shè)計階段)工作性協(xié)調(diào) (服務(wù)進行中 )

3.溝通

上下溝通、同事協(xié)調(diào)、公眾交代

4.控制(新增)

為確保目標(biāo)而檢查、監(jiān)督、糾偏。計劃實施、績效考核、糾正錯誤減少矛盾

經(jīng)典習(xí)題

某養(yǎng)老機構(gòu)在開展老年人入院評估時，充分發(fā)揮機構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機構(gòu)運作功能的角度看,上述安排屬于( ) 。

A.授權(quán)

B.溝通

C.命令

D.協(xié)調(diào)

[答案] D

[解析]機構(gòu)內(nèi)各部門]密切配合分工合作，屬于協(xié)調(diào)。

(四)機構(gòu)的項目化運作方式

1.特點

明確而具體的目標(biāo)

有明顯的時間周期特征

多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動

多種資源的動員和整合

2.意義

服務(wù)理性化

合理使用資源

激發(fā)工作人員能力

客觀跟蹤服務(wù)進程、質(zhì)量、效果、問題

3.實施過程

項目組織結(jié)構(gòu)與機構(gòu)原組織結(jié)構(gòu)可一致也可不一 致

分層:決策、管理、執(zhí)行

經(jīng)典習(xí)題

隨著政府購買服務(wù)的深入推進,越來越多的社會工作服務(wù)機構(gòu)采用項目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項目管理的說法,正確的是( )。

A .項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

B .項目管理突出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)

C項目管理目標(biāo)明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

D項目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測,也重視結(jié)果評估

[答案] D

[解析]排除法，ABC說法均有錯誤

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