2022年社工考試初級(jí)實(shí)務(wù)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(五)

第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

第五節(jié)評(píng)估

什么是評(píng)估:社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì)工作介入是否有效,是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

評(píng)估是考查社會(huì)工作的介入是否有效,是否達(dá)到了預(yù)期的目的與目標(biāo)的過(guò)程。作為社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)成效檢測(cè)的重要環(huán)節(jié)，這部分要掌握的知識(shí)包括:評(píng)估的定義、評(píng)估的目的、評(píng)估的方法以及評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)。

知識(shí)點(diǎn)一、評(píng)估的目的

(一)評(píng)估目的

1、考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;

2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧,提升服務(wù)水平;

3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性;

4、進(jìn)行社會(huì)工作研究

(二)評(píng)估的類型

社會(huì)工作評(píng)估有不同的策略，因評(píng)估目的不同也有不同類型,比較常用的有過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種。

1 )過(guò)程評(píng)估

過(guò)程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè),包括對(duì)社會(huì)工作介入進(jìn)行的每一個(gè)步驟、 每一個(gè)階段分別作出評(píng)估。

2 )結(jié)果評(píng)估

結(jié)果是指介入行動(dòng)最終完成的形態(tài)，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。

知識(shí)點(diǎn)二、評(píng)估的方法與技巧

(一)收集評(píng)估資料的方法(利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估;收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)和看法;使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和實(shí)施資料)

(二)基線測(cè)量評(píng)估,建立基線、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較。( 多選題常見(jiàn)出處)

應(yīng)用范圍:個(gè)人家庭小組社區(qū)的工作介入評(píng)估。

1.基線測(cè)量的操作程序

(1)建立基線。建立基線的方法有3種:①確定介入的目標(biāo),例如服務(wù)對(duì)象的行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系

或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo)。②選擇測(cè)量T具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或量表。③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的情況)。這個(gè)過(guò)程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過(guò)程也稱為基線期。

(2)進(jìn)行介入期測(cè)量。

建立基線后就開(kāi)始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查中所測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量，作為數(shù)據(jù)比較之用。這個(gè)過(guò)程稱為介入期。

(3)分析和比較。

將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接,呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對(duì)比。如果數(shù)據(jù)的變化與基線期和介入期變化-致，-般可以認(rèn)為是介入本身發(fā)生了效果。

(三)對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估

滿意度評(píng)估;

差別影響評(píng)分

經(jīng)典例題

王女士覺(jué)得自己性格比較急躁,孩子不聽(tīng)話時(shí)，說(shuō)不上幾句就發(fā)脾氣，導(dǎo)致她與孩子關(guān)系緊張。抱著改正自己愛(ài)發(fā)脾氣的毛病和與孩子改善關(guān)系的期望，王女士來(lái)到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。社會(huì)工作者小張接案后,為了清楚地知道王女士接受服務(wù)后的改變狀況和服務(wù)效果，需要建立服務(wù)基線，其正確的做法包括( )。

A .分析服務(wù)前后王女士的情緒變化

B .與王女士一起選擇情緒變化量表

C .評(píng)估服務(wù)結(jié)束后王女士的情緒狀況

D .與王女士一起確定情緒管理的目標(biāo)

E .指導(dǎo)王女士記錄介入后某一天發(fā)脾氣的次數(shù)

答案: BDE

[解析]本題考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程中的評(píng)估?；€測(cè)量是在介入開(kāi)始時(shí)測(cè)量服務(wù)對(duì)象狀況，建立衡量介入行動(dòng)效果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基線，并通過(guò)對(duì)介入前后的變化的評(píng)估來(lái)判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。建立基線的方法有三種:①確定介入的目標(biāo);②選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或量表;③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)口扶貧村開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作中，對(duì)村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢(shì)等情況作了調(diào)查,摸清了底數(shù)。該機(jī)構(gòu)在后續(xù)工作中對(duì)服務(wù)的全過(guò)程分階段實(shí)施了監(jiān)測(cè)，對(duì)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估時(shí)，該機(jī)構(gòu)可選擇的評(píng)估工具有( ).

A.基線測(cè)量

B.目標(biāo)核對(duì)表

C.差別影響測(cè)量

D.滿意度測(cè)量

E.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量

[答案] CD

[解析]對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估包括服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量和差別影響評(píng)分。

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