社工備考資料：社工精準(zhǔn)救助中的“分診臺”
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“分診臺”并不是醫(yī)院的專有名詞，在社會工作領(lǐng)域也可以運用。在當(dāng)前提倡精準(zhǔn)救助的背景下，如果把社會工作服務(wù)機構(gòu)承接的精準(zhǔn)救助項目比喻成一所醫(yī)院，那么社會工作者扮演的最重要的角色就是“分診臺”。社會工作者要根據(jù)不同服務(wù)對象的情況，將他們分流到所需要的不同資源那兒，對接上合適的資源與途徑，讓合適的資源發(fā)揮作用，從而使服務(wù)對象受益。
分診臺要求做到精準(zhǔn)，以區(qū)分不同疾病患者所需就診的科室，指導(dǎo)患者有序就診。社會工作者發(fā)揮分診臺作用，就要區(qū)分不同的救助對象，針對不同救助對象的特殊性，幫助其尋找不同的救助渠道及救助資源。社會工作者為服務(wù)對象提供“分診”的資源時， 要對救助對象及資源的情況進(jìn)行一對一的比對，兩者達(dá)到一定的匹配值才可以進(jìn)行資源對接。
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精準(zhǔn)要求做得專業(yè)。專業(yè)的“分診”對于服務(wù)對象對接資源有很大幫助。社會工作者應(yīng)當(dāng)運用專業(yè)知識與手法，對服務(wù)對象情況(服務(wù)對象及其家庭系統(tǒng)、同輩群體、社區(qū)環(huán)境等)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研與評估，對其擁有的資源進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)而對其缺乏的資源進(jìn)行對接。這對社會工作者的專業(yè)能力要求較高，社會工作者需要提升自己的專業(yè)水平，以便更好地為服務(wù)對象分流資源，對接資源，合理分配資源。 (韓曉煒)
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