2019年初級社會工作者考試綜合能力考點輔導:第二章
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第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理
第一節(jié) 文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響
一、西方傳統(tǒng)文化和福利思想對社會工作價值觀的影響
二、中國專統(tǒng)文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響
第二節(jié) 社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系
一、社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)涵
(一)社會工作專業(yè)價值觀：指社會工作者長期奉行和尊守的一整套指導期實踐的原則和理念
(二)國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀1、服務大眾2、踐行社會公正3、強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值4、注重服務中人與人之間關系的重要性5、待人真誠和守信6、注重能力培養(yǎng)和再學習
(三)社會工作價值觀的操作原則1、對服務對象的接納2、對服務對象的尊重與包容3、注重個別化原則4、自我決定與知情同意5、強調(diào)為服務對象保密
二、社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容(一)社會工作者對服務對象的看法(二)社會工作者對專業(yè)實踐的看法(三)社會工作者對服務機構的看法(四)社會工作者對公共福利發(fā)展的看法(五)社會工作者對社會發(fā)展與社會進步的看法
三、我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀1、以人為本，回應需要2、注重和諧，促進發(fā)展3、平等待人，注重參與4、道德與責任并舉5、個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合
第三節(jié) 社會工作的專業(yè)倫理
一、社會工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容
(一)社會工作專業(yè)倫理的含義：一整套指導從事該專業(yè)的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規(guī)范。
(二)社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容
1、社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的定義，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。
2、社會工作者對同事的倫理責任:尊重，保密，合作，咨詢，服務的轉(zhuǎn)價等。
3、社會工作者對服務機構的倫理責任：督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉(zhuǎn)價，行政務理等
4、社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任：實踐能力，個人道德要求等
5、社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任：專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求
6、社會工作者對全社會的倫理責任:社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求
二、社會工作實踐過程中的倫理決定
(一)社會工作實踐和倫理決定的關系
(二)社會工作實踐中面臨的倫理困境和倫理決定：1尊重受助者的尊嚴和獨特性2努力促成受助者的自我決定
(三)社會工作實踐中的倫理困境及其處理的一般步驟。困境:1保密問題2、人情與法制及規(guī)定的沖突問題3、價值介入與客觀性的矛盾4、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突5、自我決定的原則和家長制
解決步驟：1認識案件的倫理問題2、清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況
倫理決定的一般步驟：1、認識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務2、清楚識別任何個人、團體可若組織影響倫理決定的境況。3、正確認識倫理活動的各個過程及參與的人，分析可能存在的利益和風險4、深入了解支持或反對作出有關倫理決定的的理由5、與同事和適當?shù)睦蠋熯M行咨詢6、作出倫理決定并記錄決定過程7、監(jiān)督和評估倫理決定
第四節(jié) 社會工作專業(yè)的倫理守則
一、倫理守則的內(nèi)涵：專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道德約束，包括：保密性、隱私、服務對象的自我決定、對機構的忠誠等。
二、社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容：世界各國1、尊重受助者利益2、嚴守受助者密秘3、公平服務大眾4、重視同僚工作5、恪守公私界限6維護社會正義7、信守機構政策8充實社會工作知識和能力9、促進專業(yè)發(fā)展10、約束不當行為11、增進共公福利12、共同執(zhí)行守則
我國:應包含社會工作者和行為和態(tài)度及對受助對象、對同事、對專業(yè)、對機構和對社會的道德責任。
倫理守則建設應注重三原則：1現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合2本土社會倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合3專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突
在我國，社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容1、以人為本，服務社會2、協(xié)助政府，為民排憂解難3、依法行政，公正無私4堅持普遍和個別相結(jié)合5堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進社會和諧6、工作中同事之間密切配合相互支持7堅持政策與管理的理性原則，注重服務中的人情味8、平衡個人利益，滿足與社會發(fā)展要求之間的差異
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