二級人力資源管理師考點詳解:績效考評中的暈輪誤差
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績效考評中的暈輪誤差
暈輪誤差亦稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯誤、光環(huán)效應(yīng)。指在考評中,因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。例如,某考評者特別注重“交往能 力,這一評價要素,因而他對“交往能力”很強(qiáng)的人,在其他評定要素的判斷上,也容易給出很高的評分。再如,某_公司行政部經(jīng)理認(rèn)為,“儀表工裝整潔”是考評體系中一個重要的因素,當(dāng)他考評一個極不注重儀表整潔的下屬時,他不僅在這一項給該下屬打了一個最低分,還有意或無意地殃及其他項目,使所有評價項目評分處于低水平,與該下屬的實際績效極不相符。當(dāng)然,如果該下屬是一個非常整潔注重儀表的人,則可能會得到完全相反的考評結(jié)果。
這種效應(yīng)在評定工作中的主要表現(xiàn)是:考評者往往帶著某種成見來評定,或者憑著最初、最近印象來評定員工績效。這種誤差主要是由于缺乏明確、詳盡的評價標(biāo)準(zhǔn),或考評者沒能按照評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定造成的。糾正這種誤差的方法,一是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?二是評價標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確;三是對考評者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn),端正考評者的認(rèn)識,提高考評的技巧技術(shù)水平,或者將評價結(jié)果與實際績效的誤差大小作為對考評者評價的重要內(nèi)容之一。
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