2013年助理人力資源師復(fù)習(xí)重點(diǎn)筆記(6)
51;培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控:培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋;培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋:受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知度培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員;培訓(xùn)效果評估:評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)哪些東西工作究竟發(fā)生了多大改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進(jìn);效率評估。
52;實(shí)踐法德方式:工作指導(dǎo)法;工作輪換特別任務(wù)個別指導(dǎo)。
53;參與型培訓(xùn)法:自學(xué);案例研究法:案例分析法事件處理;頭腦風(fēng)暴;模擬訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練管理者訓(xùn)練。
54;選擇培訓(xùn)方法的程序:確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域;分析培訓(xùn)方法的適用性;根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。
55分析受訓(xùn)者特征的參數(shù):學(xué)員構(gòu)成;工作可離度;工作壓力。
56;頭腦風(fēng)暴法德操作程序:準(zhǔn)備階段;熱身;明確問題;記錄參加者的思想;暢談:規(guī)則不要私下交談以免分散注意了不妨礙及評論他人發(fā)言發(fā)表見解時簡單明了;解決問題。
57;企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成:培訓(xùn)服務(wù);入職培訓(xùn);培訓(xùn)激勵;培訓(xùn)考核評估;培訓(xùn)獎懲;培訓(xùn)風(fēng)險。
58;績效管理總流程的設(shè)計:準(zhǔn)備階段:明確績效管理的對象選擇考評方法提出企業(yè)各類人員的績效考評要素對績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出要求;實(shí)施通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力收集信息并注意資料的積累;考評考評的準(zhǔn)確性公平考評結(jié)果的反饋方式考評使用表格的再檢驗(yàn)考評方法的再審核;總結(jié)對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧;應(yīng)用開發(fā)重視考評者績效管理能力的開發(fā)被考評者績效開發(fā)績效管理系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)組織的績效開發(fā)。
59;提高績效面談的措施與方法:績效面談的準(zhǔn)備工作擬定面談計劃、明確面談主題收集各種與面談有關(guān)的信息資料;提高績效面談有效性的具體措施有效的信息反饋應(yīng)具有針對性真實(shí)性及時性主動性適應(yīng)性。
60績效改進(jìn)的方法與策略:分析工作績效的差距與原因差距的方法:目標(biāo)比較法水平比較法(自比)橫向比較法(他比)原因:組織個人管理其他;制定改進(jìn)績效工作的策略:預(yù)防性與制止正向激勵與負(fù)向激勵組織變革與人事調(diào)整
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