高級人力資源管理師重要考點:平衡計分卡的特點
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為人力資源管理學(xué)員整理了“高級人力資源管理師重要考點:平衡計分卡的特點”的復(fù)習(xí)資料，此處為選擇題，主要講平衡計分卡的最突出特點及其優(yōu)點的變現(xiàn)方面，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師平衡計分卡的特點要點，請仔細閱讀。
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最突出的特點：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合。
優(yōu)點突出表現(xiàn)：
(一) 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
平衡計分卡將評價的視野由傳統(tǒng)的只注重企業(yè)內(nèi)部評價，擴大到企業(yè)外部，包括股東、顧客;同時以全新的眼光重新認識企業(yè)內(nèi)部，將以往只看內(nèi)部結(jié)果，擴展到既看結(jié)果同時還注意企業(yè)內(nèi)部流程及企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長。平衡計分卡還把企業(yè)管理層和員工的學(xué)習(xí)成長視為將知識轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力的一個必要渠道。
(二) 期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
企業(yè)應(yīng)當清楚其所追求、所期望的成果，如利潤、市場占有率，以及產(chǎn)生這些成果的動因，如新產(chǎn)品開發(fā)與投資、員工培訓(xùn)開發(fā)、信息系統(tǒng)的更新等。只有正確地找到這些動因，企業(yè)才可能獲得所要的成果。平衡計分卡正是按照因果關(guān)系構(gòu)建的，同時體現(xiàn)了指標間的相關(guān)性。
(三) 定量衡量和定性衡量之間的平衡
定量指標(如利潤、員工流動率)的特點是較準確、客觀，而且數(shù)據(jù)也容易獲得，這也正是其在傳統(tǒng)業(yè)績評價中得以應(yīng)用的一個主要原因。但定量數(shù)據(jù)多基于過去，因此，定量數(shù)據(jù)的分析必須保證未來的趨勢是可預(yù)測的。但目前企業(yè)所面臨的未來越來越具有不確定性，導(dǎo)致用過去預(yù)測未來存在著風險。定性指標由于具有相當?shù)闹饔^性，所以往往不具有準確性，有時還不容易獲得，因而在應(yīng)用中受到的重視不如定量指標，但這并不影響定性指標的相關(guān)性與可靠性，而這兩個性質(zhì)正是業(yè)績評價中所需要的。平衡計分卡引入定性的指標以彌補定量指標的缺陷，使評價體系具有新的應(yīng)用價值。
(四) 短期目標和長期目標之間的平衡
平衡計分卡克服了傳統(tǒng)績效評價體系只關(guān)注短期績效的問題，使企業(yè)不但要注意短期目標(如利潤)，還要關(guān)注長期目標(如顧客滿意度、員工訓(xùn)練成本與次數(shù))，而且還要制定出相應(yīng)的考評指標，保證企業(yè)的發(fā)展方向。這樣便兼顧了短期目標和長期目標之間的平衡。
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