2016基金從業(yè)答疑：互動交流是重要方式 何為交流內(nèi)容的重點?
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問題：互動交流是重要方式 那么有哪些方面是交流內(nèi)容的重點?
解答：
互動交流是基金銷售機構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容如下：
(1)深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務標準。
(2)及時向客戶傳遞重要的市場資訊、持倉品種信息及最新的投資報告。
(3)做好客戶服務日志及客戶資料的更新、完備工作。
(4)擬定、組織、實施及評估年(季、月)度客戶關(guān)懷計劃。
(5)進行公司所有新客戶的首次和定期電話回訪工作，改善客戶體驗，提升滿意度。
(6)做好客戶回訪日志，記錄并處理潛在風險隱患、客戶建議及意見。
(7)及時接聽外部客戶的呼入電話、公司客戶中心轉(zhuǎn)接及投資顧問轉(zhuǎn)入的電話，并做好電話咨詢?nèi)罩尽?/p>
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【摘要】環(huán)球小編得知，2016年基金從業(yè)資格考試很快就要拉開帷幕了，我們在這時候，是不是該計劃一下 要怎么學習了呢?在學習過程中會遇到什么樣的難題?環(huán)球網(wǎng)校整理發(fā)布“2016年基金從業(yè)資格考試答疑”，下面就請大家跟隨小編一起看下基金從業(yè)資格考試答疑!相信對大家會有一定幫助的
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